滴滴安全措施见成效 交通死亡率较传统降40%

    2017年4月6日，滴滴出行公布了其上线五大安全措施以来所取得的成绩。数据显示，在滴滴严格的注册审核机制下，因未能通过“三证验真”流程，滴滴目前每天拒绝3万个不符合要求的注册申请请求。其它四项安全措施也成果斐然。“号码保护”功能实现了每天2500万次以上的应用量；“分享行程”功能日均用量超过20万次；“紧急求助”功能则始终保持7*24小时专业应急团队在线，“人像认证”也已经覆盖到了全国所有开通滴滴服务的城市。

    得益于互联网和大数据前沿技术的深度应用，通过对司机安全画像，对风险订单硬性排除，对司机精准培训管控，安全教育全量触达等方式，滴滴安全管理效率远高于传统出行企业。据统计，2016年全年，滴滴出行运营里程接近传统出租车行业的五分之一，但交通事故死亡人数仅为传统出租车行业的十分之一。滴滴每百万单交通事故死亡率和每亿公里交通事故死亡率分别为0.021、0.28，与传统出租车行业的0.037和0.47相比，大幅降低了40%。

    滴滴一直致力于以科技手段完善平台的安全保障。从2016年至今，滴滴持续推动出行行业安全生态建设，专门设立安全管理委员会，陆续上线五大安全措施，并与国家多个有关部门携手合作，积极推进各大安全措施的覆盖工作。

    其中，作为最基础的保障，“三证验真”是指，车主在注册滴滴出行账户时，需要提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息，只有三证信息全部真实有效才能成功注册。与此同时，滴滴还与多个国家有关部门展开了紧密合作，对车主进行背景筛查，剔除可能威胁乘客安全的人员进入平台。自滴滴出行平台成立以来，一直强制要求司机及车主进行“三证验真”。目前，在滴滴平台上，每天因“三证验真”措施被拒绝账号注册的不合格申请超过了3万。

    “人像认证”则是应用“人脸识别”技术对司机的身份信息进行二次确认。人像认证是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术，是用摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸与数据库中存储的特征模板进行搜索匹配的一系列相关技术，被广泛应用于政府、军队、银行、社会福利保障、电子商务、安全防务等领域。车主只有面部信息、证件信息、数据库信息完全一致，才能通过“人像认证”。目前，滴滴“人像认证”措施已经覆盖了全国所有开通滴滴服务的城市中的专车、快车、顺风车、出租车、代驾等产品。

    “号码保护”是利用虚拟中间号的技术，保障司机、乘客手机号码彼此不公开的功能。司机、乘客在点击滴滴APP内的“安全通话”按钮后，可直接通过一个“虚拟号码”联系对方。目前，“号码保护”功能覆盖了专车、快车、顺风车、代驾、出租车等业务线，实现了每天2500万次以上的应用量，为司乘双方的个人隐私保驾护航。

    “分享行程”是指乘客在乘车时可以将自己的详细乘车信息通过短信、微信等方式分享给家人的功能，支持专车、快车、顺风车、出租车、代驾等多个业务线，目前日均用量超过20万次。“分享行程”所分享的行程信息包括，乘客订单起、终点、上下车时间、距离目的地距离、预计到达时间、车辆车牌信息以及车辆实时位置。

    “紧急求助”是滴滴专门为紧急情况开发的一项求助功能，支持专车、快车、顺风车、出租车、代驾等多个业务线。“紧急求助”功能始终保持着7x24小时专业应急团队在线。

    只要用户按下行程界面内的“紧急求助”按钮后，系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。同时滴滴安全系统将会开启录音和实时定位，并将录音和定位信息实时传送至滴滴出行安全平台，为用户保留相关证据。滴滴客服人员会在第一时间帮助、指导用户避险，并协助紧急联系人，提供力所能及的帮助。

    “滴滴平台一直把保障消费者出行安全当成最大责任，不断通过技术和管理创新来完善安全保障体系，为消费者提供安全可靠的出行体验。” 滴滴出行副总裁、安全管理部总经理侯景雷说，欢迎广大消费者体验滴滴的安全产品，也希望大家能够持续监督、共同建立一个良好的移动出行安全生态。

    业内人士表示，作为移动出行行业的领先企业，滴滴出行以科技手段建立起的安全保障体系起到了表率作用，有助于推动整个行业安全生态的建设。企业与企业之前良性的安全技术比拼可以有效地推动行业发展。随着此类安全功能的完善，整个移动出行行业也将迈入一个更有序的发展时代。