“印象·能源开源”供热开放日 开源与用户面对面

青岛新闻网12月22日讯 记者从青岛能源集团开源热电公司了解到，为深入落实“两学一做”开展的成效，践行能源集团“思想解放求创新，转型升级谋发展”的专题活动，检验开源公司“6S”多级对标现场管理工作取得的成果，“面对面”倾听用户的意见和建议，提升能源开源在用户心中的好印象，拉近供热企业与用热户的距离，提高“暖到家”服务品牌的美誉度，青岛能源开源热电公司所属5家对外居民供热企业同时开展“印象·能源开源”供热开放日活动。

加大环保设备投入，实现环保供热

2016年，青岛能源开源热电公司投资2095万元对所属后海热电、徐家东山热力、胶州热电等进行环保设施的升级与改造。建设循环流化床锅炉和煤粉锅炉湿法电除尘设施，对循环流化床锅炉进行低氮燃烧改造，建设脱硫脱硝设施等，达到超洁净排放指标。据了解，自2014年至2016年度，该公司已先后投资约1亿元资金，对后海热电、东山热力、胶州及高新热电公司共16台锅炉烟气脱硫、脱硝及除尘等方面进行一系列改造治理工作。其中后海热电公司采用的“低氮燃烧+SCR脱硝+干法电除尘+氧化镁法脱硫+湿式电除尘”的技术工艺，可实现排放烟气中各项环保指标均达到烟气超低排放标准（烟尘量≤10毫克/标立方米、二氧化硫≤50毫克/标立方米、氮氧化物≤100毫克/标立方米）甚至达到超洁净排放标准，是青岛市首家完成的燃煤锅炉超低排放改造项目。

同时，今年青岛能源开源热电公司抓住机遇，从满足青岛市发展需要出发，综合考虑民生、环保等因素，按照市政府相关文件要求，结合青岛碱业搬迁，接收碱业热电厂成立青岛沧海新城热力公司，该公司将利用1-2年时间完成新热源厂建设工作，解决李沧区中西部区域约2300万平方米，远期3200万平方米的供热需求，升级建设成为李沧区中西部能源中心。沧海新城热力公司今年对现有的两台220t/h煤粉锅炉实施天然气改造，大大降低烟尘、二氧化硫、氮氧化物等的排放，改造后的燃气锅炉具有运行负荷调节范围大、减少设备运行规模、减少运行设备故障率、节约劳动力等优势。通过“煤改气”锅炉改造，今年的供热季可减少二氧化硫排放900吨，减少氮氧化物排放220吨，大大改善青岛市北部城区的空气质量。

在青岛能源集团开源后海热电公司企业开放日中，后海热电公司经理黄义彤就居民关心的烟气排放问题同民意代表讲到：“大家看到的大烟囱冒出的白烟，其实准确的说是水蒸气，是我们在对高温烟气进行氧化镁湿法脱硫时形成的水气，请大家放心。”

推行“暖到家”服务，做到亲情服务暖到心

据了解，2016年，青岛能源开源热电公司建设供热管道12公里，建设换热站10座，新增居民用户0.9万户，新增供热面积137.1万平方米。在推行“暖到家”服务过程中，青岛能源开源热电公司创新服务理念、提升服务品质，在用户群众中宣传推广能源集团“暖到家”服务品牌，使“暖到家”服务品牌进一步深入人心。同时，该公司对“暖到家”服务理念加以延伸，提出了“亲情服务暖到心”的更高服务标准。今年供热季以来，12319热线共接到表扬42件，96556热线共接到表扬54件，接受用户赠与锦旗11面，收到用户表扬信6封。

从非供热季开始，青岛能源开源热电公司便着手梳理供热焦点区域的难点问题，开展“解决问题大行动”活动，建立活动台账，针对用户家中暖气不热、室温不达标、设施漏水、私改暖气设施等问题，及时制定工作计划，主动联系用户协商解决、妥善处置，落实解决反映问题用户619户。同时，该公司实施“三个一”进社区座谈活动（即走访一个物业、了解一个社区、座谈一个干休所），公司党委书记带队，职能部门、各单位领导班子参加，在非供热季走访所属供热单位的重点用户，并与用户代表“面对面”交流，重点听取意见和建议。通过访谈交流发现28个与供热有关的问题。其中，现场答复落实解决12项，后期整改反映供热温度的问题11项，其余5项已实施、跟进、督办。供热季以来，青岛能源开源热电公司持续跟踪、落实相关意见，受到走访的用户对这次活动纷纷表示欢迎，也获得用户的好评。

加强“6S”现场管理，展现供热企业新形象

从青岛能源开源热电公司了解到，该公司今年在基础管理方面下大力气，着力提升综合管理能力。该公司通过对换热站进行重新布置，建设标准化换热站；对厂区加强设备治理、落实安全设施标准化、规范员工的作业行为、严格现场环境管理等，实现人、机、环境和谐统一，使整个企业大到机器、设备，小到管件、扳手，全部实现定置化管理。通过推行“6S”标准化，企业提高了供热生产现场的整洁度和安全度，提升了职工整体精神面貌。当记者和社会民意代表走进厂区时，巨大的锅炉设备与厂区内环境干净整洁，道路、广场平整、完好，绿地树木繁茂的景象，带给他们强烈的视觉冲击，完全颠覆了原先煤尘漫天的热电厂印象，一个现代化的，花园式的热电厂展现在眼前。