市政府办公厅：走进市办实事 见证民生项目

市政府副秘书长、办公厅主任：孙继

市政府副秘书长、办公厅主任孙继：围绕年初确定的10件36项市办实事的落实，采取挂牌督办、现场督查、定期调度等措施加快推进，开展了“走进市办实事，见证民生项目”活动，邀请人大代表、政协委员、政务督查社会监督员和市民代表实地查看评议项目落实情况，公交换乘优惠、提高大病医疗保险标准、农贸市场建设等一批实事项目如期完成。

开展全市政务热线整合升级工作，完成了工商、交通运输等14条特服号码整合，建立了热线分类办理、工作督查和“一把手”通报等规章制度，热线服务更加便捷，办理工作更加高效，今年以来共受理来电来信82.78万件。组建专家学者智库，针对市民关注的热点问题深入调研，分析原因，提出建议，为提高政府社会治理能力提供参考