呼和浩特市政务服务中心：门好进、脸好看、事也更好办

    新华社呼和浩特６月２１日电（记者王春燕、哈丽娜）记者了解，内蒙古自治区呼和浩特市政务服务中心以改善服务质量、提高服务水平作为切入点，将“两学一做”落实到日常工作中，群众切实感受到“门好进、脸好看、事也更好办”。

    日前，记者来到呼和浩特市政务服务中心采访。已临近午饭时间，位于服务中心一楼的地税审批办服务窗口，前来咨询业务或者办理审批手续的人仍然络绎不绝。

    走近窗口，记者看到，服务窗口工作人员有的在认真审核办事人带来的材料，有些在细致解答疑问，并没有因为接近规定下班时间表现出丝毫不耐烦。

    “我们窗口的一个特点就是‘下半场’特别忙，因为从市场准入流程来讲，前面有工商局和国税局的环节，等办事群众来到地税窗口的时候，就快午间吃饭时间了。”地税审批办副主任文金托娅介绍，“为此，我们推出‘延时服务’，办完全部业务再下班吃饭成了所有工作人员的共识，不能让群众再跑一趟。”

    据介绍，地税审批办今年１至５月办结各项登记业务２５４８３户，向纳税人提供免填单服务４６６户，延时服务７３６户，预约服务４１６户，实现了办事群众“零投诉”。

    “‘两学一做’学习教育要求我们党员不仅要提高政治素养，也要做到知行合一，要在工作中学会换位思考，把老百姓的事情当作自己的事情来办，自觉地为群众提供最好的服务。”文金托娅说。

    目前，呼和浩特市有行政许可事项的３６个市级部门全部进驻呼和浩特市政务服务中心，服务中心有企业设立服务区、建设项目服务区、社会发展服务区共１３３个开放式窗口。地税审批办服务窗口只是其中之一。

    张其润是呼和浩特一家医学检验公司负责人，只用不到两周时间就拿到《医疗机构执业许可证》，这让他惊喜，“我５月２８日到窗口询问，工作人员现场向我介绍了审批流程和需要的材料清单，我提供了材料后，工作人员端午节前去公司实地检查，节后就把许可证办出来了，真是省时省事。”他告诉记者，按照以前的办理方式，没有两个月的时间，根本办不下来，公司在这期间也无法营业。

    高效、便利、快捷，是前来呼和浩特市政务服务中心办事群众的普遍感受。在呼和浩特市建委服务窗口，记者见到为某小区幼儿园办理施工许可证的董丽娜，她对记者说，３个工作日前提交了材料，今天就能拿证了，大大降低了企业的时间成本。