中石油山东销售公司：创新秘诀和体验式消费塑品牌

　　加油站经理在介绍加油站业务。

　　业务运作信息平台。

　　记者在中石油便利店体验。

　　齐鲁网5月24日济南讯（记者张蓓）“2016年5月24日10：31：14，销量站数890座，全省今日纯枪销量6248吨，今日预测纯枪销量9707吨……”这是中国石油山东销售公司业务运作信息平台显示的数据，除此之外，平台还实时监控石油配送地图、配送计划、加油站低液位报警、数据储存分析等，实现信息创新，用数据管理。

　　5月24日，齐鲁网记者随2016“创新发展看鲁企”媒体采访团走进中国石油山东销售公司。在这里，记者感受到最深的文化就是“创新”，无论是产品创新、管理创新、信息创新还是营销创新，“创新”这个词似乎渗透到了每一位员工。

　　“产品的创新当然是我们的核心，能效燃油不是新标号燃油，而是我们公司在国五基础上改进配方进行创新的升级产品，比之更强劲、更清洁、更省油。”中国石油山东销售公司业务二部主任高建平介绍说。中国石油能效燃油是在国家标准基础上优化改进工艺，运行时减少缸壁与活塞之间的摩擦，增进发动机输出，提升燃油经济性。除了节油率明显提升外，有效帮助降低尾气排放，从源头保护进气系统，减少积碳产生。

　　大创新有大成果，小创新有小成果。中国石油山东销售公司鼓励员工在工作的每一点改进，管理的每一点提升，都是创新的结果。在济南第29加油站，齐鲁网记者看到，员工把将要销售的矿泉水、玻璃水等商品按照济南“三大名胜”的寓意摆设布置，在销售商品的同时还体现了文化内涵；员工自发地为前来加油的顾客准备了小礼物，还精心设计了便于车载的垃圾袋；在加油站内提供擦车的小刷子，以便顾客在加油等待之余护理爱车……“这些细节的创新设计都是我们自发的，我们已经习惯于随处都融入我们的创意，仿佛一眼之间，创新在我们这成为一种时尚。”第29加油站经理李艳玲说。

　　记者了解到，近年来，中石油山东销售公司积极打造全员创新和6S管理“双引擎”，以建设欢乐加油站、体验便利店为目标，坚持走强大站内、强大站外、强大信息化的“三强”之路。

　　“我们提出要打造快乐加油站，体验便利店。让顾客从体验中来认知来感受来喜欢。体验的核心就是尊重客户、理解客户，提供相应的服务，比如我们不仅要为客户提供油品，还有食品，包括类似洗车这样的增值服务，还可以办理保险等等，这是我们今后努力的方向。”中国石油山东销售公司副总经理周强表示。