共享“一门受理”北宅经验打通社会救助“神经末梢”

 北宅街道自2015年6月在新型社区服务中心设立“一门受理、协同办理”综合服务窗口以来，不断探索创新管理服务模式，通过网格化管理打通社会救助最后一公里。沟崖新型社区“一门受理”是典型示范窗口，建立并完善了社工“三联三促”服务模式，即社工联系街道社会救助中心，促进救助高效能；社工联系社区，促进救助全覆盖；社工联系困难家庭，促进服务实下沉。在此基础上形成了一套较为完整的工作方法和流程，做到始终与困难家庭携手同行社会救助的最后一公里，实现零遗漏、零投诉、零失误。

 为了让更多困难群众享受到“面对面、心贴心、实打实”的零距离服务，近日，沟崖新型社区服务中心开展社会救助“一门受理”经验交流活动,联系街道其他新型社区服务中心副主任和20余名社区工作者分享经验、共同探讨服务提质的好方法。沟崖新型社区服务中心工作人员围绕社会救助“一门受理”的办理流程、环节以及社会救助工作实务、入户调查等进行了讲解。通过此次学习交流活动，有效提高社区工作者独立开展社会救助工作的能力和水平，进一步打通救助体系“神经末梢”，巩固服务群众“前沿阵地”。