网友提出家庭登山年卡难买 崂山旅游集团回复

    青岛新闻网11月19日讯 11月18日市民孙先生在新闻网爆料栏目发帖《为什么各大邮政网点及旅游网点都难以申领到崂山家庭年卡》中说道：自己想办理一张崂山登山家庭年卡，连跑了5个网点都没办成。隔日，青岛崂山旅游集团在网友发帖下方作出了回复。网友反应的问题确系集团方与代销点业务对接存在问题所致，已将足量的卡胚发放到各销售总部，并督促各销售总部及时下发到各销售网点。对市民造成的麻烦表示歉意。

    原文如下：

崂山区风景管理局的领导们：

上周五，我想办理一张崂山登山年卡，跑了5个你们的定点办卡处都被告知没有家庭年卡，而且他们每次申领年卡都给得很少，很多群众去办年卡时，都被告知不能办理。请问崂山区风景管理局的领导，既然设立了登山卡的代办点，为什么不能多发放一些年卡给代办点，以便老百姓能够就近办理？今天我再次询问上述网点，得到答复还是没有年卡，而且也不知道何时能够发放，请问发生这种现象的原因到底是什么？如果不想让代办点办理此业务，请尽快登报及各大媒体说明此事，避免更多的百姓多跑腿。

 针对网友的发帖，11月19日青岛崂山旅游集团有限公司答复：

尊敬的游客朋友您好！非常感谢您对崂山登山年卡销售工作的关注与支持。您在贴中反映的问题，崂山旅游集团高度重视，立即对存在的问题进行调查整改，对问题给您带来的困扰和不便深表歉意！ 一直以来，崂山登山年卡根据各代销商点的销量及代销商提出的卡胚需求，实时向各年卡代销商总部发放卡胚，再由各代销商总部向其各代销点发放。

时节入秋，崂山景区秋韵美景更是吸引了大批市民办理登山年卡，卡胚一度供不应求。您贴中反映的问题确系我方与代销点业务对接存在问题所致，给您和其他市民带来了不便和困扰，我们再次深表歉意。

11月19日，我们已将足量的卡胚发放到各销售总部，并督促各销售总部及时下发到各销售网点，欢迎您和市民前往购买。我们将以此为契机，加大对各代销网点卡胚需求的监控力度，督促各代销商在卡胚售罄前及时提出卡胚需求申请，进一步加强服务，努力避免此类问题再次发生。

崂山登山年卡作为针对游客的特惠产品，一直受到市民游客的热心支持，一直是我们改进工作的动力。现阶段，我集团针对日常管理服务与市民游客需求中存在的问题，正着力打造“互联网＋”服务平台体系，期待您和广大市民游客朋友得到更好的服务体验。今后市民游客朋友如有任何不便和问题，请拨打景区服务热线96616说明需求并留联系方式，我们将及时提供服务。希望广大市民游客朋友对我们的服务多加监督并提出宝贵意见，我们将努力改进工作以回报大家的信任和支持，不辜负广大市民游客的期望。