31路公交获评全国五星级 车内近20项服务设施

31路是岛城首条纯电动公交线路

31路车内近20项服务设施

    青岛新闻网11月4日讯 青岛有了一条五星级的公交线路，你知道吗？近日，青岛新闻网从交运集团了解到，温馨巴士31路队凭借安全生产运行、首创增值体验、个性化服务创新、清洁环保等七个方面的实力优势，通过了中国交通企业管理协会评委及专家团的一致认可，将“全国交通行业五星级现场管理奖”这一大奖收入囊中，成为全国唯一一条获此殊荣的公交线路。

    近二十项特色服务 全程提供超值体验

    “上车之后可以随时兑换零钱，遇上下雨天，车内的爱心伞可以应急，我和老伴年纪大了，偶尔会晕车，应急药箱里还有备用风油精。”市民孙先生是青岛大学的退休老教师，从31路开线之初，他便每天上午乘坐31路车从青岛大学前往中山公园锻炼身体，作为31路十五年的“常客”，每次提到31路，他总是对车内的服务设施赞不绝口。

    据了解，从2000年第一辆31路公交车上路运营，这条线路就成为岛城的“明星线路”。走进31路车厢，便民报袋、零币兑换盒、爱心雨伞、纸巾盒、环保垃圾桶等服务设施在公交车内一应俱全。此外，车内还增设了特需乘客专座、无障碍伸缩踏板等一系列温馨服务。

    “ 在31路队，便民利民的服务已经扎根在每个人的心中，成为员工们每日例行工作的习惯，因为受到市民的欢迎，这些特色服务也作为公交服务模式的范本，在城区公交、城际公交、城乡公交上逐步普及。”交运温馨巴士文化宣传处处长范喜慧告诉青岛新闻网。

    岛城首条盲人公交 解决特殊群体出行难题

    考虑到有些特殊群体出行不便，依靠31路人多年的服务经验和交运温馨巴士的技术突破，孕妇徽章、无障碍踏板、盲人预约公交出行等个性化服务率先在岛城推出。

    2013年3月，为了让更多的孕妇都有一个良好的乘车环境，交运温馨巴士31路队创新推出“孕妇徽章”的特色服务，让“准妈妈”们戴上孕妇胸牌标志，在乘坐公交车时，鼓励乘客主动为她们让座。

    盲人乘客因为看不见站牌、线路号，很少有人选择独自乘坐公交车出行。为了解决这一难题，2015年5月，借助温馨巴士智能监控平台的资源支撑，31路队推出盲人预约出行服务。盲人乘客通过拨打热线电话提前告知调度员自己的乘车地点、乘车线路以及下车地点，工作人员通过智能监控定位距离盲人乘客乘车点最近的车辆，向该车驾驶员发送盲人乘车信息。公交车到达指定乘车站点后，驾驶员会主动引导盲人乘客安全上车，并提醒其他乘客为特需乘客让座。

    岛城首条纯电力公交 噪音小无污染

    “一条公交线，仅仅在服务上做精做细还不够，我们还要做这个城市的绿色公交领航者。”交运温馨巴士党委书记张立农告诉青岛新闻网，交运温馨巴士31路公交车从天泰体育场始发，途经中山公园、武胜关、世贸中心、市政府、青岛大学等岛城的政治、经济、文化中心，有义务承担起节能减排的使命。

    为倡导节能减排，交运温馨巴士在2010年便率先提出引进纯电动能源公交车，将纯电动公交车战略引入岛城公交体系。2011年，31路作为试点线路，成为岛城首条纯电动公交线路，岛城公交车也从此跨入纯电动公交时代。

    在31路队的助推下，2014年底，岛城首个设有10个充电终端、预留8个充电终端的群智能充电系统在延安一路场站投入使用，为岛城新能源汽车发展提供动力支持和能源保障，有效分担岛城充换电站的作业压力。（青岛新闻网记者 于泓 通讯员 袁灵秀）