青岛国美宿献华：直指双11网购痛点 让消费者回归实体店

    直指双11网购痛点 让消费者回归实体店

    距“双11”还有十多天时间，线上、线下的零售企业已经秣马厉兵，大张旗鼓的展开攻势了。

    “今年‘双11’，某些电商企业忙于秀明星、造噱头，看起来热闹非凡，但有谁真正关心用户网购痛点？有谁有实力，真正的扎扎实实的为消费者奉上‘双11’购物大餐？针对历年‘双11’消费者集中投诉的假货水货、价格欺诈、物流延迟三大痛点，国美在业内首推“真品质、真低价、真快速”三真承诺，充分发挥家电主场优势，让用户下单不后悔！

    11月6日率先启动“双11”大促 现货比电商预售特价机便宜 国美重拳砸出市场底价

    青岛国美总经理宿献华日前宣布，国美将于11月6日率先启动“双11”大促。同时国美将充分发挥家电主场优势，家电实体店优势，推出“三真保障”（真品质、真低价、真快速）加一真体验（更多更全的真机体验），依靠采购规模等优势，打破互联网价格泡沫，重拳砸出青岛家电“市场底价”。

    青岛新闻网：11•11促销一年比一年激烈，今年“双十一”青岛国美将采取哪些措施？

    宿献华：依托集团千亿采销规模，以及青岛国美在青岛地区龙头老大的江湖地位，重手猛料，砸出青岛家电“市场底价”。

    最高降幅低于5折，平均让利幅度达到30%，11月6日直接进店选购，进店就送100元购物券；国美承诺，“双11”国美的家电价格对标全网，包括电商（主要是某东及某猫的一些品牌旗舰店）、以及线下竞争对手的实体店，国美将确保做到全网最低（不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头营销式低价商品）。

    同时，针对电商推出所谓低价的预售商品，青岛国美推出现货发售价更低的活动，直接对标电商“双11”的预售价。

    比如一款39吋彩电某猫11•11的预售价为1599元，国美11月6日现货价为1399元；一款58吋4K彩电某猫预售价为6499元，国美现货价为5999元。

    提前三个月洽谈“双11”包销定制机 服务全面升级：送装定时、高效配送

    “双11”购物国美，花钱不后悔

    青岛新闻网：在信息爆炸以及行业高度竞争的背景下，怎样才能达到低价？

    宿献华：第一，国美每年千亿级采购规模，保障了在采购价格方面的优势。第二，随着消费环境的变化，国美开始转向以消费者需求为中心的客户经营的零售发展阶段，大范围地采用一步到位价、包销定制、反向定制等采购模式，实现国美在商品定价方面的话语权。第三，通过长期与供应商的合作规模，已经减少过往的中间代理、经销等流通环节，有效降低采购成本。

    比如国美是苹果亚太地区最大经销商，获 “苹果2014年度最佳经销商”称号，今年中国每卖出20台苹果就有1台出自国美；国美今年3月与格力曾联手冲击3天50万套空调销售纪录；国美是海尔年销售额最大的渠道，达到130亿，2015年国美与海尔签下200亿销售大单；国美也是华为2015全面战略合作伙伴，华为在国美线下1080家门店已经建立“店中店”，开展联合营销。

    针对2015年“双11”大促，国美更是下足功夫，提前三个多月，已经与许多家电大牌洽谈好了包销定制机型，价格的优惠力度是很惊人的。

    青岛新闻网：除了低价，就消费者所关心的送货、安装等服务问题，国美有何举措？

    宿献华：今年的11•11大促，青岛国美在配送安装方面对服务进行全面升级，推出送装同步、送装定时，高效配送的举措。

    为此，青岛国美投入的物流配送车辆将超过500辆，专业服务人员近1000人，确保为消费者提供一日三达的专享服务，有针对性地在“双11”期间颠覆送货慢、颠覆安装迟。在国美购买家电，消费者完全没有必要担心送货慢、安装迟的问题。

    青岛国美曾创造最高单天销售1.2亿元，近3万个客单，无1单送货、安装投诉的惊人记录。在这背后，经营13年的物流团队是强大保障。

    青岛新闻网：我们还是很关心，实体店相较电商的优势在哪里？

    宿献华：家电实体店最大优势就是可以为消费者提供真机体验，同时借助互联网在店内进行全网比价，从而避免了网购缺乏体验而出现的图片与实物不符、以次充好等问题。也避免了网购买贵了后悔的问题。

    国美倡导科学的购物方式，建议消费者来国美门店进行真机体验后再购买，青岛国美全场所有商品100%真机，绝无水货。

    同时，青岛国美还推出了来国美门店，购物免打车费的服务新措施。希望通过我们的努力打造一个属于青岛人自己的家电“双11”。那就是产品体验好，购物真省钱，花钱不后悔的家电“双11”。