滴滴在青推出"敬老专线" 打电话就能叫出租车

    青岛新闻网10月20日讯 今天，滴滴快的上线“敬老专线”服务项目，对智能手机不熟悉的老年人可通过4006165000呼叫出租车。重阳节前夕，该专线在青岛、北京、上海、南京和济南等5个城市先期试运行，以解决老年人打车难问题，提升其出行体验。

    打个电话 老人家中就能叫出租车

    从今天开始，青岛的老年人有了一种新的打出租车方式：拿起手机拨打滴滴4006165000敬老电话专线，确认需求后就会有滴滴工作人员为其叫车。

    滴滴出租车负责人介绍，一些老人没有智能手机，打车时一般选择“招手停”，他们经常打车的地方，比如超市、医院等人群密集区，往往打车困难。鉴于此，滴滴采用了“敬老专线”这个特殊的方式来解决老人打车难问题。

    同时，滴滴出行还将上线“敬老专线”活动页面，乘客可以在“定制敬老专线服务”中，预先提交老人信息，包括老人联系方式及其住址。这样在拨打“敬老专线”叫车后，老人不需要再跟滴滴客服人员说出家庭地址，后台就能自动获得对应的地址信息。

    若没人接单 将用奖励刺激司机

    老年人电话确认出行需求后，滴滴工作人员将使用软件为其叫车。为了支持该敬老专线的运行，方便更多老年人打车，滴滴方面在技术和补贴上采取了多种策略。

    上述负责人介绍，技术上滴滴将向司机端优先播报“敬老专线”订单，并进行特别标注，同时如果出现订单无人应答的状况，系统将自动启动加价补贴机制，按照订单质量通过大数据分析确定补贴金额给到出租车司机，以激励其接单，以实现快速接单和成交。

    此外，滴滴会主动提醒司机做好老年人用户的接送服务。司机确认接单后，滴滴出租车客服人员会提醒司机主动联系老人，并沟通和协商接送的详细位置，确保快速到达，减少等待。

    另据了解，首批滴滴车站已在北京和上海两地上线，车站上也同时标示了“敬老专线”热线电话，以方便老人现场叫车。（青岛新闻网记者）