为优化服务质量交运北方
开展顾客满意度测评调查

    随着客运市场的竞争日益激烈和人们消费观念的转变，为了更深入客观地了解顾客需求与期望，发现改进机会，交运集团北方分公司就所属营运线路对不同性别、职业、年龄等多项不同背景的100名顾客进行了顾客满意度测评调查，接受测评调查的顾客分别就发车时间、乘车安全性、驾乘人员服务质量等进行了意见反馈，为规范运营和服务质量的持续改进提供科学依据。分公司针对所反馈的意见和建议，对存在的问题和不足进行了整改，力争为广大顾客创造一个更加舒适、安全的乘车环境。