龙宫智慧旅游新体验

    3月17日，记者来到龙宫风景名胜区了解今年全省旅发大会筹备情况，建设中的“智慧旅游”信息平台建设让人眼前一亮：无盲点多点布控、24小时全天候实时监控、人性化呼叫求助……新技术使龙宫以新姿态呈现在游客面前。

    在龙宫智慧旅游平台指挥中心，36个高清电子分切屏幕正对景区实施电子监控，镜头或放或收，清晰明了。

    “整个景区共安放了79个高清摄像头，实现了游客中心、漩塘、龙门飞瀑、龙腾堡等各重点部位的实时监控。”龙宫风景名胜区智慧旅游平台指挥中心负责人谢飞告诉记者，依托现代电子监控技术为核心的“天网工程”，能对各类突发事件进行有效处理，保护游客隐私的同时，维护景区良好秩序。

    无盲点景区的另一个人性化设计在于：当游客在景区内需要帮助时，可通过指定地点的呼叫系统与指挥中心取得联系，然后通过电子屏幕找到游客，第一时间回应游客需要。

    与电子监控相匹配的是，如今龙宫景区的门禁系统得到升级。购票游客可通过二维码、身份证扫描等进行身份识别，简化了繁琐的验票程序，给游客进入景区带来极大便利。

    同时，使用智能手机的游客，通过一键键入式操作，即可完成订票验票手续，丰富了景区票务管理手段，游客订票验票方式完全自主化，旅游体验亦得到明显提升。

    在通讯技术一日千里的信息时代，依托越来越先进的网络终端，定制各类服务既方便且时尚。而现代通讯技术的核心，不外乎全数据技术的高效运用。

    走进指挥中心的数据设备库房，记者不禁惊叹于它的“精”与“大”：为保证数据的精密转换，制冷系统始终在高速运转以确保恒温，技术人员则仔细进行数据论证与维护；为防止停电引发数据丢失，仅库房配备的蓄电池就重达四吨，满负荷运转时能保证整个景区所有电子设备正常运转7小时。

    为打造数字化景区，在学习借鉴黄果树智慧旅游平台建设经验的基础上，龙宫目前已投入1500万元用于打造智慧旅游平台，打造的思路和方法，是架构龙宫旅游的“大数据”。通过数据的制作和传播，为游客提供包括景点概况、食宿服务、旅游导航、未来天气状况等各类重要信息，让游客自己选择服务。

    同时，完备的信息能促进毗邻旅游资源的高效整合。龙宫智慧旅游平台可与黄果树智慧旅游平台兼容对接，游客在龙宫景区也能全面定制黄果树旅游服务项目。如此，安顺市内两个国家5A级景点得以串联成一体。

    此外，智慧旅游的“智慧”还体现为一种景区与游客的互动选择。通过互动，能掌握较为详实的反馈数据，以便了解游客消费心理，并针对游客需求提供全面细致的服务，实现“点单订菜”，满足游客日渐具体的旅游需求。

    依托“智慧旅游”，龙宫得以紧跟流行趋势，单线游、深度游、乡村游、休闲游……各种旅游模式，都能在强大的信息支撑下变成现实。( 段斌)