三亚免税店签承诺书 杜绝价格虚高

    12日，三亚免税店、万宁首创奥特莱斯、万宁奥特莱斯珠宝城3家旅游购物企业分别在此间签订服务质量和诚信经营承诺书，以杜绝商品价格虚高或欺诈。

    海南省旅游发展委员会12日在海口召开“打造优质服务购物企业品牌”工作会议。上述三家企业在会上签订承诺书。

    记者获悉，服务质量和诚信经营承诺书规定了“六项质量管理标准”和“六条经营规范”，其中“六条经营规范”中要求，购物店向当地市民自助旅游者、旅游团队开放经营，购物店内的任何柜台不销售假货，杜绝商品以次充好；销售的国内商品的价格均由物价部门核定或向物价部门备案、做到明码实价，杜绝价格虚高或价格欺诈，做到标价就是实际销售价格；销售的进口商品，接受海关，物价部门的监管。

    同时“六条经营规范”中指出，若出现因旅行社或导游诱导游客购物并获取现金回扣等不正当利益问题，在购货后30日以内，对游客提出的退货要求，无条件予以满足；若出现商品质量问题，则按照国家有关法规予以办理保修、赔偿或退货处理。

    近年来，随着购物体验和旅游体验不断升级，海南省旅游购物形势不断向好。特别是离岛免税政策的落实，使三亚、海口的免税店经营额增长迅猛。海南省省长助理、省旅游委主任陆志远表示，目前海南省旅游购物方面仍存在不足，一是海南本土生产的旅游商品不能满足旅游消费市场需要，存在研发投入少、品种单一、档次低、质量羞、缺乏品牌产品等问题；二是一些旅游购物点出售的商品质量难以保证，存在假冒伪劣现象；三是价格虚高、高额回扣、欺客宰客已成为一些不法商贩的经营模式，诚信经营缺失，严重影响了海南旅游市场秩序。

    陆志远表示，旅游购物需要品牌来引领，来树立形象，来扩大影响，而虚高价格、高额反佣的旅游购物模式是一种不正常现象，对旅游市场的负面影响很大，具有不可持续性，必须抛弃。(吴天军)