政务微信成为政通人和新亮点

可查阅国务院政策文件，可了解最新国家外交动向，可处理交通事故理赔，可交水费、电费、燃气费……

政务微信成为政通人和新亮点

随着微信用户数的稳定增长和平台服务的日趋完善，微信正利用平台优势发挥着正面、积极的作用。

国务院办公厅最近下发的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》强调了政务微博、微信的重要地位和关键作用，这意味着政务微信作为与政府新闻发言人制度、政府网站并列的第三种政务公开途径，其开通和使用情况将成为政府网站绩效评估的重要一环。

创新服务政务微信遍地开花

2012年11月18日，广州公安政务微信上线，成为全国首家实现综合查询和网办业务的政务微信平台。网民只需用智能手机扫描广州公安的二维码，就可成功订阅广州公安官方微信，除了可实时收到包括文字、图片、语音三种内容的最新警讯外，广州公安微信公众平台中还设置了快撤理赔、服务事项和便民指南三大板块，帮助市民快速解决各种公安政务问题。

到2013年9月，首个带国务院头衔的官方微信——国务院公报入驻微信，成为网民了解国务院动态的又一新平台，网民通过国务院公报微信公众账号可以直接浏览、转发或下载国务院公布的行政法规，以及国务院和国务院办公厅印发的规范性文件。

随后，中国政府网官方微信平台也正式开通，成为网民了解国家重要政务信息、国务院政策动向的重要窗口。

据了解，政务微信推出一年多来发展迅猛，目前总量已达3000多个，覆盖全国各省、自治区、直辖市和特别行政区。在政务微信的推广使用过程中，交通、气象、纪检、司法、文化等多领域与时俱进，涌现出一大批政务微信的标杆。

中央国家机关除国务院公报、中国政府网外，中国外交部开通的外交小灵通、国家统计局开通的统计微讯等在日常政务服务中发挥了极大的作用。

在地方政务微信更是成遍地开花之势，如厦门智能交通指挥中心、广东省博物馆、吉林气象、洞头纪委举报平台、守护梧村、南京发布、黄石法律援助、武汉交警、平安肇庆、罗湖法院、平安北京等。

微信办事更高速透明化

“当微时代来临，信息传播也开始发生巨变。政府机构通过新媒体平台信息能够得到及时公布，不仅为政府政务信息的发放打开了新的维度，还让信息更加透明化。”专家指出，政务微信在国家推广政务信息公开发挥积极、正面作用的同时，也提高了政府的公信力。

对微信而言，其最大特点是沟通方式的变革带来了更好的互动性。微信遵循信息的一对一直线传递，更有针对性，更精准有效，信息传达率高。如果说微博更偏向公开发布信息的媒体性质，那么微信则更偏向封闭式交流的沟通性质，在内容展示上并无优势，但胜在沟通的深度和渗透率。

与政务微博相比，政务微信具有私密性更强、点对点传播更为高效精准、综合运用全媒体手段等优势。随着腾讯安全信息平台的不断完善，加强改进用户体验和隐私保护进程的推进，政务微信将会发挥越来越大的新渠道、新平台、新手段、新舞台作用，成为政通人和的新亮点。

此外，将来在全国房产、信用等基础数据统一平台建成的基础上，政务微信还可以应用于查询社保、住房公积金、出国签证办理情况等信息，或者在公安部门办案过程中通过微信提供案件线索，形成立体化社会治安防控体系等。

“政务微信关键在于树立政府公信力。只有在公信力的基础上，政务微信才能真正发挥出新媒体积极、正面的作用。”分析人士指出，只要民众体验到政务微信能够带来便捷的生活，那么利用微信打造的服务平台就实现了应有的价值。更关键的是，政务微信还会吸引更多的人参与到与政府的互动中，让政府听到老百姓的心声。