大众点评网秒杀成功被退款 网友称“被耍”

   青岛新闻网讯 电商时代的崛起，使不少网友迷上了团购这种性价比颇高的消费模式，但是诸多团购信息的背后却隐藏着不少细节疏漏，使得优惠有时难成“实惠”。近日，大众点评网上的一则餐饮秒杀活动，吸引了市民石先生的目光，但他秒杀成功后得到的却不是一如既往的电子消费码，而是一则退款信息。究竟是怎么回事，本网记者随即对此事进行了采访。

   “交易成功”不算“购买成功”？ 网友斥网站“耍赖”

    2014年7月28日，上午11点11分，大众点评网上一则原价值201元的餐饮店“1元秒杀”活动正式开始，市民石先生感觉此券划算，便果断拍下订单。11点13分时，页面显示“交易成功”，石先生觉得自己挺幸运，他说道：“收到‘交易成功’信息后，我觉得这无疑代表我1元秒杀成功了，随后便等待着大众点评网给我发相关的电子消费码。”

    但是，迟迟未收到电子码，石先生有点儿急了，便主动联系到大众点评网客服。“他们说查查情况，但一直没给我回复，下午1点54分左右，我收到了1元秒杀的退款消息。就这样，本来一顿1元抵201元的美餐，莫名其妙地落空了。”

    石先生告诉记者，按照往常的经验，拍下秒杀订单并收到“交易成功”的信息，说明该单已成交，但莫名被网站退款还是头一次。“我打电话问询大众点评网，一个自称客服最高层工号为2644的人说，‘交易成功’与‘购买成功’不是一个概念，我问他具体有何区别，他也不予解释。我觉得，对方这样做实在太不靠谱了，如果‘交易成功’不代表‘购买成功’，那怎么才算秒杀成功呢，从前秒杀的活动为何可以作数，现在就有另外的解释了？眼下，由网站单方面解除这单协约，也不提前通知我，电商团购的规则是可以说改就改的吗？”后来，石先生表示，网站方面提出就此事给他20元补偿，他没有接受。

    大众点评网：第三方未及时到款 同意补偿50元

    随后，记者联系到了大众点评网方面，对方客服解释称，这样的情况从前没太出现过。“网站方面没有收到来自石先生的秒杀款，可能是他那边网速不给力的问题，这个秒杀成功的机会被其他人占去了。现在，我们也猜测可能是交易第三方没有将从石先生处收到的钱，及时地打给团购网站。”最后，大众点评网方面表示，将就此事继续向上级反映并查清原因，如果是团购网站的责任，将担起责任。

    7月30日，记者接到石先生反馈，他表示大众点评网客服已将原来的补偿金额，由20元提高至50元，且没有任何依据，对此石先生依旧没有接受，并称如果真是如大众点评网所说，第三方没有及时到账，那么消费者也没有任何义务和责任去承担这第三方的失误，他希望接下来可以得到更具说服力的解释。

    截至发稿前，本网未再接到大众点评网方面的任何答复。记者将继续关注此事。（青岛新闻网记者）

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