出国退卡被拒 一兆韦德称不退钱是规矩

    事主李先生表示，今年4月19日在延吉路万达广场内一兆韦德健身中心办理了包含48节私教课程、价值12480元的私教卡一张。但是，6月中旬突然出现新情况，举家即将出国，于是剩余一半课程的该私教卡不能继续使用了，他想找一兆韦德销售部门协商退卡一事，却遭到了拒绝。“他们对我说这种私教卡是不能退钱的，只能将我的情况上报给一兆韦德总部，但是时间渐渐过去，我始终没有得到他们的答复。我知道个人单方面提出退卡是我的情况，但是事先办卡时对方也未称不得退卡，所以我不知道他们这样的规定是否合理。”李先生表示，办理健身卡真是一时冲动了，遇到不理解不体谅的商家，他也感觉很无奈。

    对此，记者找到了当初为李先生办理私教卡的一兆韦德销售部门刘经理。他表示，销售部门与私教卡方面的教练部门互不干涉，所以具体问题处理他也不太清楚。随后，他将问题处理转给教练部门的一位孙教练，记者随后联系到了此人。他解释称：“对于私教卡，是不能退钱的，这是公司的硬性规定。但是，现在鉴于李先生的特殊情况，我们也为他网开一面，想出了两套解决方案。其一，将他的申请退卡情况上报给一兆韦德总部，等待审批处理，但是这样的处理办法耗时过长，不知道李先生等不等得起。其二，将他的私教卡转成会籍卡，可以给他的朋友使用，但是李先生称自己没有朋友可以使用此卡，执意要求我们退钱。对此，我们也感到十分委屈，退钱实在是不太好办，只能说再帮他想想办法。”（青岛新闻网记者）

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