亨伯酒店被指藏匿客人高档首饰 酒店否认

李小姐称佩戴的香奈儿耳钉遗落亨伯酒店

    大众网6月18日消息今天，日照市民李小姐向网站投诉称，6月初她借道青岛去香港游玩，期间在青岛亨伯大酒店入住，不小心将价值不菲的香奈儿耳钉遗落在酒店客房内，酒店拒绝归还。对此，亨伯大酒店相关负责人表示，酒店工作人员并未发现李小姐耳钉，怀疑李小姐遗落在别处。对此律师表示，如果消费者没有有效证据证明耳钉遗落客房内，维权困难。

    爆料 香奈儿耳钉遗落亨伯酒店 工作人员不给了

    “青岛亨伯大酒店偷拿顾客贵重首饰。”今天，日照市民李小姐向大众网投诉称，她6月6晚来到青岛流亭机场附近的亨伯酒店入住，准备第二日坐飞机前往香港，由于跟团旅行，6月7日早离开酒店时，走的比较匆忙，“把价值2000多元的香奈儿耳钉遗落在亨伯大酒店客房电脑键盘上面了。”

    李小姐称，她到达机场后，才发现耳钉遗落，由于时间匆忙，没有立刻回去取，而是给酒店前台拨打了电话。“前台一位女工作人员说会帮我保存好，让我一周后回来取就可以了。”李小姐表示，在听到酒店工作人员的答复后，她让男友于6月17日前往酒店取耳钉。“但是6月17日去酒店取耳钉时，工作人员突然改口了，表示没发现耳钉，不知道此事。”

    酒店 未发现耳钉 可能为顾客遗落别处

    对于此事，记者联系了亨伯酒店前台客服相关工作人员，工作人员表示，如果工作人员发现顾客将物品遗落在客房内，会帮着保存，并归还，不会拿顾客物品，“如果顾客坚称耳钉遗落在酒店内，有可能遗落在住房以外的区域，这些区域有很多非工作人员来往，酒店很难帮助找寻。”

    对于该酒店是否有监控进行查实，该工作人员表示，监控只能对楼道、公共区域等监控，酒店顾客入住的房屋内部不可能监控到，因此无法落实消费者是否将耳钉放在房屋内。

    律师 消费者想证明耳钉遗落酒店需举证

    对于此事，记者咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师。李律师表示，遇到这种事情，消费者应该首先举证，如果消费者无法拿出有效证据证明耳钉遗落酒店，则消费者维权困难。

    因此，李律师提醒，消费者应该有保存证据的意识，第一时间发现耳钉遗落，在给酒店通话中，应该留下录音证据，防止日后酒店反悔，或者第一时间报警，寻求警方的帮助。

    大众数字记者 郑军军