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2013年11月8日，苏宁第一届O2O购物节正式打响，率先掀起了双11促销的高潮。据了解，11月8-10日3天苏宁线上线下销售双双飘红，强势冲击双11市场份额。苏宁方面表示，这次O2O购物节是苏宁推进互联网零售战略，探索O2O模式的一次全面系统的大练兵，采购、运营、物流等环节均通过了高负荷的销售考验，联合PPTV首次尝试的OVO视频互动购物也取得了不俗成绩。 双线销售飘红 抢占双11市场份额 本次O2O购物节期间，苏宁线下1600店与线上易购联动，双线协同发力市场，周末3天取得了瞩目的销售业绩，线上线下商品、价格、服务的融合体验也赢得了消费者的称赞。 记者从苏宁了解到，上周末线下门店同比增长近100%，青岛地区的销售同比更是取得了200%的增长，创下今年的最大增幅。易购方面，11月8日以来，苏宁易购流量、PV连续保持几何倍数增长，订单增长量和物流配送量，也是创下了今年的新高。有专家认为，作为率先开打双11促销的商家，苏宁先发制人，通过8-10日三天的促销大战提升了整体市场份额的绝对占比，撬动了整个11月的零售市场。 服务、货源双保险 双11双线冲刺百亿 双11促销战，表面是对商家销售能力和产品价格的考验，背后则是对其信息、物流和售后能力的考验。 为保障O2O购物节期间的商品配送及时性，苏宁针对本次O2O购物节进行了大量的服务队伍建设。据了解，苏宁在客服、快递等一线岗位进行了5倍以上的人力和运力储备，同时1600家门店也做好了相应的预案，随时应对购物节带来的订单高峰。记者了解到，在O2O购物节期间，苏宁自营商品将保证北京、上海、广州等12个中心仓城市当地仓库商品半日达；同时苏宁云台6000多家商户也已经承诺当天完成发货。 记者从苏宁了解到，以青岛地区为例，仅上周末3天，青岛地区的配送量就达到了22000件/天，是平时的3倍。对此青岛苏宁总经理表示，苏宁始终坚持把服务当作唯一产品，为保障此次O2O购物节线上线下协同作战，青岛苏宁物流基地600辆配送车辆、上千名快递人员及3500名安装人员随时待命，针对市区购买的消费者保证上午购买下午配送，全城24小时配送服务。 货源筹备方面，苏宁前期与供应商签订的200多亿采购大单有力地支撑了此次O2O购物节的销售。据悉，考虑到11月11日当天的销售井喷，苏宁方面在上周末已调拨了数十亿货源并安排了专项促销资源，确保线上线下产品价格竞争力的同时，畅销产品的货源充足。 据了解，针对11月11日最后一天促销，苏宁仍将通过双线“超级0元购”、“千万台爆款机型”、“OVO双线视频大团购”等活动为消费者打造一个覆盖全品类且全渠道共享的狂欢购物节，同时苏宁云台6000多家商户也已全面完成补货，携100万新增商品SKU全线参与，助力苏宁双线冲刺100亿的销售规模。 |