近日，一个传递“母爱正能量”的视频火遍网络，这支不足五分钟的名为《妈妈，千年传承的关爱》短片穿越了中国数千年历史，从神话故事到经史子集，历数了母爱的故事，从怀胎三年的哪吒之母、三迁住地找“学区房”的孟母、到给孩子纹身刺字的岳母都给网友留下了鲜明的印象，而这些人物形象无一例外的传递着“感恩母爱”的主题，而让很多都市白领感到意外的是片尾中“养乐多妈妈”的出现。
在天津和平区某写字楼上班的钟小姐在看到视频后说，这个视频跟一般单纯病毒视频不一样，很有文化味道，画风也很独特，而且讲了很多传统文化知识，当养乐多妈妈出现的时候，我虽然感到有点意外，但却觉得是“情理之中”，因为我也有个“养乐多妈妈”，而且我觉得其中一句台词：“即使没有血缘关系，也一样贴心动人”说的就是我们之间的这种关系。
钟小姐所提到的“养乐多妈妈”是养乐多公司独具代表性的消费者沟通方式，自1963年开创性的建立“养乐多妈妈”（Yakult Lady）家庭配送系统以来，“养乐多妈妈”也已成为养乐多独特的品牌符号，成为养乐多与消费者之间一道紧密的沟通桥梁。
据了解，目前在广东、上海、北京、天津，约有近2000名“养乐多妈妈”服务着众多养乐多爱饮者。而在全球范围内，这一服务团队的人数更逾8万名之多，不论来自哪个国家、属于什么肤色，说何种语言，她们都有一个共同的目标：那就是通过亲手传递，将高品质的养乐多产品和贴心的关怀传递给消费者，为他们带去健康。
而中国的“养乐多妈妈”则是在2003年从广州开始建立的，由于养乐多强调全程冷链的低温配送和亲自送到消费者手中，所以在过去的十多年中，养乐多妈妈的发展历程与养乐多在华的事业发展保持同步，随着上海，天津工厂的建立，养乐多妈妈也在这些城市迅速发展起来，成为一道道独特的城市风景线。
“养乐多妈妈”深谙与消费者沟通的真谛，非常强调与每一位消费者的深入交流，因此她们的身影广泛出现在社区，学校，写字楼等地。她们从成为“养乐多妈妈”伊始就将“关爱服务”作为立身之本，与消费者沟通交流“健肠长寿”的健康理念和预防医学的健康提示，让消费者不仅能体会到高品质的健康产品，更能感受到无微不至的关怀与贴心的服务。
钟小姐表示，试想一下，无论你家有多远，无论刮风下雨，哪怕你只订了一瓶，养乐多妈妈都会免费并准时送到你的家中，还对你像家人一样嘘寒问暖，关心备至。这让来自山西，独自在异乡大城市打拼的钟小姐感受到了如同家人一般的温暖。
此外，养乐多公司对养乐多妈妈有着非常严格和全面的培训体系，不论从专业健康知识，还是服务要求，目的就是让每一位养乐多妈妈都能成为订户的专业肠道健康大使，她们会针对消费者的肠道健康状态给出专业的建议和提醒。比如良好生活习惯的培养，肠道调理方法、如何补充益生菌等等，通过日常聊天式的交流中自然而然地传递到订户心中，这样专业细致的服务自然能收获用户的信任。此外，养乐多妈妈还会不定期的邀请消费者参与公司举办的各种健康讲座、工厂参观等活动，进一步拉近彼此的距离。
“养乐多妈妈”通过与消费者心连心，亲手传递，真情沟通的独特模式，送出的不仅仅是健康的产品，更是为消费者送去家人般的关爱。
