重品质更重服务 雅迪电动车售后服务再获肯定

    核心提示：日前，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的，“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”在北京举行。会上，雅迪电动车被授予“全国售后服务十佳单位”称号，这是继2011年后，雅迪电动车再次蝉联此荣誉。 日前，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的，“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”在北京举行。会上，雅迪电动车被授予“全国售后服务十佳单位”称号，这是继2011年后，雅迪电动车再次蝉联此荣誉。

    据悉，“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办五届。在此基础上，中国商业联合会与中国保护消费者基金会，联合举办了“第六届全国售后服务评价活动”。评价活动自开展以来，在社会上引起强烈反响，先后有近千家企业通过不同方式报名参与。组委会根据我国售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据，评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评，300多家初审入围的企业经网站公示，综合评审，最后确定了在售后服务工作中作出成绩的企业。

    作为此次获得十佳单位荣誉的雅迪电动车来说，雅迪电动车一直践行“全程关爱、让顾客尊享有幸福感的服务”理念，公司从2007年开始引进专业人才，健全服务网络，建立完善的售后服务体系和培训机制，2008年代表行业参与国家售后服务国家标准的起草与修订，2010年电动车行业首家取得三星级服务认证，2012年8月晋升为四星级售后服务认证，此次又以较高的优势，获得“全国售后服务十佳单位“荣誉称号，雅迪电动车通过不断健全和完善售后服务网络和体系，积极参与“售后服务”评价活动，以专业系统的服务不断引导行业服务升级。

    雅迪电动车相关负责人表示，消费者买了电动车以后，最关注的就是质量稳定性，以及售后服务的完善性。质量肯定是每个企业不断追求的目标、不断改进。而在售后服务层面，雅迪电动车也非常重视，并做了很多工作。只要企业从消费者角度去考虑问题，赢得消费者的心并不难。第一，必须做好自身车辆的质量把关，保证每个人购买雅迪电动车都是优质的；第二，要做好电动车的售后服务，电动车在使用后都会有寿命，电动车维修和维护时的售后服务很关键，要让消费者感到买雅迪电动车是没有后顾之忧的。

    据悉，雅迪电动车售后服务体系在企业发展过程中不断完善，以“让每一个顾客体验有幸福感的服务”为目标，通过系统化的服务真正让消费者尊享幸福。此外，雅迪电动车狠抓配件供保系统，率先启动售后零配件网络订购程序，成功获得为“全国售后服务十佳单位”称号，从而成为业内少有的高标准星级服务引领者。