青岛农商银行马书平网谈实录 满意度

    青岛新闻网8月22日讯 今天下午，青岛农商银行副行长马书平做客民生在线直播室，围绕“信用工程‘全覆盖’”为主题和网民进行在线交流。网民参与人数2240人次，网民在线有效发帖21个，马书平副行长现场全部回答完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    

    青岛农商银行副行长马书平（一排左一）与网民交流 （周琦 摄）

    网谈实录

    开场语

    马书平 各位网友，大家下午好！首先，我代表青岛农商银行全体干部职工，向一直以来关心支持青岛农商银行改革发展的广大网民朋友和社会各界表示衷心的感谢!

    在线问答

    留言板 马行长你好！我们是信用社的老职工了，经历了农信分家，信用社商业化改造和股份公司的成立，对于信用社的每一次改变，我们都充满着希冀！然而事与愿违，随着信用社的“不断发展”，我们的工资福利是每况愈下，每月1，2千元的收入，几到了入不敷出的地步！听闻着某些行领导人浮于事花天酒地的生活，一线职工们又怎能够安于本职无私奉献呢？！马行长，在这里我们就是想了解一下：总行下一步有没有收入分配改革设想？有没有能够提高职工收入使职工安岗敬业的措施办法！？有没有针对管理层廉洁高效制度的严格落实！？

    马书平 首先，向所有为了青岛农商银行（原农村信用社）改革发展付出艰辛劳动的老职工表示衷心的感谢！

    关于工资福利问题，这里有一组统计数据：按照同口径统计，2012年薪酬总额比2009年增长了约233%，人均薪酬增长了约238%。也就是说，我行近几年的工资福利水平总体呈逐年增长趋势。根据初步测算，2013年我行薪酬总额约比2012年增长10%左右。目前，我行的薪酬结构包括：固定薪酬、绩效薪酬和福利性收入（包括保险费、住房公积金和企业年金等）。固定薪酬按月兑现，绩效薪酬根据员工个人工作业绩和考核周期按月或按季兑现，福利性收入一般采取延期支付的方式。因此，我们的工资福利收入应该包含上述三部分收入。

    根据监管部门的有关要求：“原则上当年平均薪酬增幅不应超过当年提足拨备后的利润增幅，”随着我行经营管理水平和盈利水平的不断提高，员工的收入水平会随之不断提高。

    2013年，我行深入开展了“机关作风建设年活动”，并以“党的群众路线教育实践活动”为契机，聚焦、加强作风建设，如您发现我行干部员工存在作风问题，请拨打85933728投诉。一经查实，我行将严肃处理。

    留言板 行长好，你们在沧口地区怎么没有分理处，建议在那个地方建支行或者是分理处

      马书平 网友您好，感谢您对青岛农商银行的支持。目前我行在沧口地区已有3个营业网点，分别是振华路（振华路143号）、唐山路（唐山路57号）、十梅庵分理处（十梅庵社区）。下一步我行将优化网点布局，在人口密集的社区、商圈设置营业网点，满足社区居民和市场商户的金融需求，同时我行还会对老网点进行升级改造，如增设便民设施、自助机具，设置客户等候或休息区等，使客户享受到更加优质的服务。

    留言板 请问：作为青岛农商银行的老股东，我最关心的是：1，明年股金分红情况2，不良资产处置情况。

    请马行长就以上情况介绍一下吧。 马书平 感谢您对青岛农商银行的关心。自成立以来，我行始终坚持“服务三农、服务社区、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，以满足客户多元化、综合性服务需求为中心，调结构，扩规模，防风险，上水平，各项业务健康发展，经营业绩持续提升。根据我行章程约定，利润分配方案经外部审计机构审计，股东大会审议通过后执行。股东认购不良资产净回收额根据股东认购不良资产包的份额，按照相关规定分配。 留言板 听说农商银行有上市的打算，现在进行到什么程度了？

    马书平 感谢您对青岛农商银行的关心。我行成立于2012年6月26日，是经国务院同意、中国银监会批准，组建而成的股份制商业银行。根据有关政策，股份有限公司持续经营时间3年以上，各项指标达到相关要求，经证监会批准后，可以申请上市。待满足政策要求的条件后，我行将根据发展战略积极规划。

    留言板 青岛农商银行ATM太少网点也不多，希望能增加国债和基金的服务

    马书平 网友您好，感谢您对青岛农商银行的支持。我行目前有335个营业网点，布放ATM类自助机具589台，农金通、电话POS、助农金融服务终端(农金通)5671余台，是青岛地区网点最多，自助服务设备、助农服务终端布放密度最大的银行，实现了便民金融服务“村村通”。但网点和ATM等自助服务设备多分布于县域、农村地区，在市区内相对较少，特别是山东路以西，由于历史原因，我行在此区域没有网点。下一步，我行将加大市区网点的建设投入，我行计划用3年时间在市区新曾17个营业网点，今年将有6个市区网点完成建设并投入使用。

    以丰富的金融产品满足客户多样的金融服务需求，一直是农商行努力的方向。我行成立以来先后推出了理财产品、汇农聚商贵金属产品，丰富了产品序列。根据国家的相关规定，部分资格要经营满3年后才能申请，下一步我行将积极申请国债承销行资格和基金代销资格，丰富产品，更好的满足岛城居民的金融需求。

    留言板 领导好，咨询几个问题，城阳的上马街道和高新区河套街道的农商银行营业点都是租赁的地方吗？那原来的属于农商银行资产的营业网点房产都卖了吗？

    马书平 网友您好，感谢您对青岛农商银行的支持。目前我行大部分网点都是我行自有房产，尤其是在县域和农村地区。上马和河套的大部分网点都是我行自有的。我行从未出售过还在使用中的网点房产。

    期铜 青岛农商银行副行长 马书平：您好！请问青岛农商银行何时上市？谢谢！

    马书平 感谢您对青岛农商银行的关心。我行成立于2012年6月26日，是经国务院同意、中国银监会批准，组建而成的股份制商业银行。根据有关政策，股份有限公司持续经营时间3年以上，各项指标达到相关要求，经证监会批准后，可以申请上市。待满足政策要求的条件后，我行将根据发展战略积极规划。

    留言板 今年4月份我从你们银行贷款10万元，请问这笔钱可以提前还吗？还上以后再想用怎么办？麻不麻烦？

      马书平 网友您好，感谢您对青岛农商银行的支持。根据您反映的情况，您应该是通过了我行评级授信的借款人，您在授信额度及有效期内，根据生产经营需要，可循环用款和还款。您可以通过验证指纹，直接在柜台办理放款，手续简便，快捷高效。有闲置资金时，可随时通过柜台、网上银行等方式办理还款，减少资金闲置期间的利息支出，最大限度降低财务成本。

    留言板 你们家几千万的别墅几百万的车子是合法收入买的吗????

    马书平 网友朋友，非常感谢您对青岛农商银行的关注。关于个人问题，请您与青岛农商银行纪检部门联系。