青岛电信副总李方春网谈实录 满意度

    青岛新闻网8月8日讯 今天下午，中国电信青岛分公司副总经理李方春做客民生在线直播室，围绕“上网处处快 电信我信赖”为主题和网民进行在线交流。网民参与人数6584人次，网民在线有效发帖27个。李方春副总经理现场全部答复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    中国电信青岛分公司副总经理李方春（一排左一）与网民交流 （周琦 摄）

    网谈实录

    开场语

    李方春 尊敬的主持人、网友朋友们：大家好！非常高兴来到青岛新闻网“民生在线”栏目与广大网友朋友们进行交流。首先，请允许我代表青岛电信全体员工，向青岛市纠风办和青岛新闻网给我们提供这样一个交流平台表示衷心感谢；同时，也向长期以来给予青岛电信无限关怀和大力支持的社会各界朋友及广大客户表示衷心的感谢和崇高的敬意！近年来，青岛电信始终坚持以创新和服务双领先推动规模与效益双提升，聚焦客户需求，以“上网处处快、电信我信赖”为目标，持续提升网络质量和服务质量，努力使信息化成果惠及广大客户和社会各行业，积极服务我市蓝色经济发展。

    在线问答

    留言板 沃家庭自由版是我们公司今年全新推出的一款家庭通信优惠套餐，您只要预存1119元就可一年内免费使用联通优质宽带和66元3G套餐，不超套餐无需再缴纳任何费用，而且宽带还可根据线路条件最高可免费提速至10M，这比单独办理10M宽带和66元3G套餐要节省近1000元，算起来非常划算，是切切实实的家庭省钱套餐，这款产品自推出以来深受广大岛城家庭认可和选择，您可至就近营业厅、沃店或者通过网上营业厅进行办理。

    我是你们电信八大湖的客户希望有这样的套餐。

    李方春 您好，首先感谢您对青岛电信的支持和关注。青岛电信目前有多款宽带超值套餐供您选择，其中有一款超值套餐：只要您预存1290元，即可免费享受两年12M的光速宽带，还可免费获赠二部3G智能手机，每月共享129元的3G套餐，且二部手机之间本地互拨300分钟全免费，非常优惠。您可以至就近电信营业厅或我们的社区厅咨询选购。

    留言板 电信的预存话费送手机，针对老用户的套餐是不是太少了？在网站内上查询，在营业厅咨询，大部分是针对新入网用户的机型，，老用户可选的机型真的不多。希望电信公司能多考虑一下老用户的利益，5年10年的品牌忠诚度，不要轻易被搞掉了啊。

    李方春 感谢您对青岛电信的支持和关注。青岛电信现在推出的预存话费送手机或买手机送话费合约计划，用户可以享受月承诺消费10倍的等额手机款优惠或话费赠送，新老用户均可办理，智能机品牌涵盖了苹果、三星、酷派、华为等众多品牌，机型种类已达到600多种，欢迎您到电信各营业网点选购。

    蒸汽机车 你好李总，我想请教个问题，我住在南丰路25号，清水湾花园，我们小区为什么没有电信的宽带，目前长城宽带不稳定，网通的太贵，想用电信的又没有，我们家手机都是电信的，只有宽带是别人家的，所以说能不能解决？多长时间能解决？

    李方春 您好，首先感谢您对青岛电信的支持和关注。您所居住的清水湾花园，我们电信一直在洽谈中，但因为线路接入需要贵小区物业的配合，我们还在跟贵小区物业沟通协调中，一旦谈妥马上施工接入，敬请期待。

    留言板 作为电信的老用户使用电信手机已经多年了，为什么以前是存双倍话费送手机，现在则成了存2.5倍话费，本身电信手机就要比移动联通的贵不少，是不是因为我们已经是老用户了所以无所谓了，我身边很多朋友也对此情况意见很大，我们大家的想法是一致的，只要国家全面推开带号转网，我们肯定会毫不迟疑的转到其他运营商那里；还有你们的固定宽带业务范围太小，很多地方根本就没有线路，希望你们好好跟人家联通学习

    李方春 感谢您对青岛电信的支持和关注。青岛电信现在推出的预存话费送手机或买手机送话费合约计划，用户可以享受月承诺消费10倍的等额手机款优惠或话费赠送，新老用户均可办理，智能机品牌涵盖了苹果、三星、酷派、华为等众多品牌，机型种类已达到600多种。对于您提出的宽带问题，青岛电信一直致力于小区光速宽带的建设，覆盖率大大提升，城区覆盖率达到50％，农村达到70％，我们正在进行“点亮光小区”行动，很快就会满足更多用户的宽带使用需求。同时，青岛电信针对宽带业务还推出了1290礼包，只需要预存1290元手机话费，即可获得2部智能手机、2年最高12M免费宽带，2部手机之间享受每月300分钟的互拨免费，欢迎您到电信各营业网点咨询、选购。

    lyrkzhang 电信的wifi热点太少，每个月送的wifi时长都用不到。希望大力增加。

    李方春 非常感谢网友lyrkzhang对我们青岛电信网络覆盖和网络质量的关心和支持。青岛3G Ev/Do网络从2010年春节开始率先实现了3G网络的全面覆盖，所有开通语音的基站全部开通了3G Ev/Do功能，实现了青岛地区从城区到乡镇的3G网络信号的全面覆盖。青岛电信的WIFI网络目前实现了部分热点区域的覆盖，针对网友提出的电信WIFI热点少的问题，下一步我们将根据公司统一部署有条不紊地加快建设，对您造成不便表示歉意，感谢您提出的宝贵意见，谢谢.

    betterwang 电信的企业虚拟网真是有问题。虚拟网内本地通话免费，出了青岛后网内通话直接是6毛钱一分钟，太狠了吧，拜托我的套餐是500分钟内国内通话免费。我出了青岛拨打虚拟网内的电话你最多给我算到套餐里面，超出那免费的500分钟再收我钱也不晚吧？

    李方春 感谢您对青岛电信的支持与关注。企业虚拟网是青岛电信针对集团客户推出的优惠。08年电信承接原联通经营的CDMA网络时，原有的企业虚拟网资费同步承接，您遇到的问题，可能使用的是原有企业虚拟网资费。目前，新的企业虚拟网资费已解决了该问题，客户达到电信企业虚拟网组网条件，可以申请组建新的企业虚拟网。

    留言板 福北小区年初开始安装铺设线路，到目前为止还没有全部调试运行，大部分楼座还是没有开通业务，楼道里面的机箱闲置半年了，真是漂亮的摆设！

    请问领导何年何月才能调试完毕使用啊？

    李方春 首先就给您造成的不便表示诚恳的歉意，因不知道您的具体地址和联系方式,无法进一步查明原因。如果方便的话，请您留下联系方式或拨打我公司热线86681000，留下您的详细地址，我们会尽快跟您取得联系，及时解决您的问题。感谢您提出的宝贵意见，谢谢！