太平洋寿险(青岛)金兆新网谈 满意度

    青岛新闻网7月1７日讯 今天下午，太平洋寿险青岛分公司总经理金兆新做客民生在线直播室，围绕“关注客户需求改善客户界面提升客户体验”为主题和网民进行在线交流。网民参与人数2370人次，网民在线有效发帖25个。金兆新总经理现场回答18个问题。对于现场没有答复完的问题，太平洋寿险青岛分公司将在网谈结束后的5个工作日之内进行二次答复，详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

太平洋寿险青岛分公司总经理金兆新（一排左一）与网民在线交流（周琦 摄）

    网谈实录

    开场语

    金兆新 主持人、各位网友，大家好！

    很高兴能参加本年度的《民生在线》节目，也非常感谢青岛新闻网为我们提供了这样一个与广大网友一对一线上交流的平台。近年来，太平洋寿险青岛公司一直致力于“以客户需求为导向”的战略转型，不断创新服务手段，关注客户需求，提升客户体验，始终坚持“用心承诺，用爱负责”的服务理念，将打造“在你身边的保险公司”作为企业目标，把握市场机遇，锐意改革创先，在业务发展、运营管理、风险管控和企业文化等多方面均取得一定的进步，销售业绩持续增长，企业形象不断提升，有效支持了地方的经济建设，在自身经济效益提升的同时也得到社会各界的认可，已连续三年获得“青岛市金融发展先进单位“荣誉称号。当然，这些成绩的取得与岛城各界朋友的支持是分不开的，所以，在此也向一如既往支持和关注公司成长发展的客户、朋友们致以最诚挚的谢意。

    今天，我们将以我司的一个转型项目“关注客户需求，改善客户界面，提升客户体验”为主题，与广大网民朋友进行互动交流，欢迎大家提出宝贵意见建议。

    在线问答

    留言板 我是一个四十岁的女性，目前年收入十万元左右，单位有社保，没买过保险，像我这样的年龄适合买什么样的？

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！投保《金佑人生重大疾病保险》，提供身故或全残及多达42种的重大疾病保障，健康有托付，患难显真情。身价保障和重疾保障额度将随着本产品每年红利的分配而不断增加，保额复利 递增且免核保体检，使您的保障水平实现动态增长。 我司最近针对发病率较高的恶性肿瘤重大疾病推出一款三位一体的守护安康防癌保障计划。具体责任如下： 1、癌症关爱保险金一年内，被确诊合同约定的癌症，返保费。1年后，被确诊合同约定的癌症，给付基本保额。 2、癌症轻症提前给付被确诊合同约定的癌症轻症，按基本保险金额的30%给付（与癌症关爱保险金共用保额）。 3、癌症住院津贴被确诊合同约定的癌症并住院治疗，癌症住院津贴=基本保额?3‰?住院天数。每一保单年度给付累计以180天为限；总给付累计以1000天为限。 4、癌症手术津贴被确诊合同约定的癌症并手术，实际实施的每一次手术，给付基本保额的30%。每一保单年度内，给付累计以2次为限；总给付累计以10次为限。 5、癌症放、化疗津贴被确诊合同约定的癌症并接受放、化疗，对实际实施的放、化疗治疗，给付基本保额的30%。每一保单年度内，给付以1次为限；总给付累计以10次为限。 6、肝脏移植、骨髓移植津贴被确诊合同约定的癌症并接受肝脏移植术或造血干细胞移植术，给付3倍基本保险金额。总给付累计以2次为限。 7、身故保险金未满18周岁，保费和现金价值取大； 被保险人身故时年满18周岁，保费105%和现金价值取大 1年后癌症身故，再给付基本保险金额的50%。 8、癌症保费豁免：被确诊合同约定的癌症后，豁免剩余保费。

    留言板 你好，上次参加你们客户活动那个出国留学讲座的，感觉讲的确实挺好的，对孩子以后挺有帮助的。当时讲课的那个专家的电话能不能给我一个啊？或者你们能不能帮我联系一下那个专家，我还想再咨询一下，谢谢。

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！太平洋险寿险客户服务活动邀请的出国留学讲座专家长期在国外，如有需要可以与我司客户服务部联系。电话号码58708132。

    留言板 想为刚出生的孩子购买保险，希望保障全面一些，孩子成人后就不需要再准备了，请给点意见，谢谢！

    金兆新 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！目前教育储蓄和疾病保障是应该考虑的。我司的《鸿发年年》、《宝宝安康两全保险》《附加宝宝安康重大疾病》产品适合您。您可以拔打95500或者到太保网站查询。

    留言板 我父亲今年已经60多岁了，九几年在贵公司投了一份养老险，已经开始领钱了，但是每年都得到公司领太麻烦，老人年纪大了，不方面跑那么远，我们做子女的平时太忙，也没时间去办。请问公司有没有什么方便我们的办法？

    金兆新 网友朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖与支持！您只要在第一次领取日来公司柜面办理养老金领取转账授权即可，以后公司会按期将养老金支付到您的帐户。您的账户要确保正常使用， 若出现问题要到保险公司及时做变更。

    留言板 买了好几家公司的保险，理赔是否重复？

    金兆新 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！这种情况需要看您投保的具体产品，对于人寿保险，是可以向所有投保的保险公司申请理赔的，保险公司会根据产品责任进行赔付；而对于医疗费用补偿类险种，遵循补偿原则，从各保险公司获得的赔付总金额不能超过实际发生的医疗费用。

    留言板 我是潍坊的，现在在青岛定居了，原来在潍坊买了一份保险，我要怎么办业务？

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！利用太平洋寿险服务网络覆盖全国各省市（除西藏）的优势，个人和团体客户均可在国内任意服务网点就近办理业务。您去当地太保寿险公司办理保单迁移手续就可以了，把保单可以从潍坊迁到青岛。

    留言板 你好，我年初的时候参加你们的客户俱乐部，当时不是说要组织海钓？还有什么其他的活动？啥时候组织啊？

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！太平洋寿险青岛分公司VIP客户俱乐部的活动包括《出国留学专员讲座》、《海钓大赛》、《健康在你身边》等多项服务活动，海钓大赛活动按计划将于8月份进行，活动前我们将以短信、邀请函等方式通知我们的VIP客户，敬请关注。

    留言板 父母59了，请问这个年龄还有性价比高的大病医疗保险吗？

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！我公司目前承保大病保险的年龄范围是0——60周岁，如果是在此年龄范围内，可进行投保。