居民跑5次营业厅办天然气 1个多月了还没通气

　　6月13号，55岁的齐女士第五次来到武汉天然气汉口台北路营业厅办理通气业务，但还是没办成，因为她没带身份证和房产证原件。早在一个多月前，她就已经交完天然气安装工程款2000元，可通气时间还不得而知。

　　齐女士患有心脏病，她之前也没注意到煤气卡通知单上的相关提示，来回跑让她很气愤：“来办这个之前他们只说要身份证原件，没说要房产证，办卡时要这要那的！”

　　短片结束后，主持人犀利追问：“燃气公司的邢耀霖董事长是‘气专家’，齐女士的气怎么消？”

　　邢耀霖现场向齐女士表示歉意，他说，短片暴露出员工在用感情服务顾客和信息告知方面还存在缺陷。现在办理燃气业务的老年人越来越多，公司的宣传也应该往前延伸，让客户少跑路，解决客户需求，下一步将总结改进。-记者谢东波 梁爽