市民电视购物“买”来麻烦 净水器变流水器

　　东营市民张先生从电视上看到净水器优惠促销的广告后，动心定了一套。岂料电视购物让自己直呼"窝火"，"送来两天才有人上门安装，安上后一直流水。"张先生告诉记者，他想提醒广大市民一定要理性对待电视购物，切勿被广告"迷眼"。

　　日前，张先生在观看山东生活频道乐拍商城节目时，被一则净水器的广告吸引了。这则广告推出优惠活动，套机购物只要1680元，宣称可以送货上门并安装。心动之下，张先生订购了一套净水器。

　　6月25日，净水器送到门下，但直到两天后，张先生联系了电视购物售后热线，才有第三方安装机构上门安装。事情并没有结束，张先生发现安装的效果完全不如电视上宣称的那样，而且更离谱的是，净水器安装上后一直在流水！

　　给张先生安装净水器的一位业内人士牟先生告诉记者，张先生购买的净水器套餐设置不合理，套餐包含两部净水器；此外套餐还缺失一个安装零件。尽管张先生给净水器安装了一个开关，现在流水问题已经解决，但他表示想要退货。"要是从实体店买，肯定不会出现这种情况。"据张先生介绍，电视广告上介绍的产品看起来简洁大方，但是维修工给自己安装得"线路堆在一块",他对这次电视购物非常不满意，感觉"很窝火"。

　　7月1日，记者联系了乐拍商城。工作人员承认净水器流水是安装失误，同时承诺所售商品执行"三包",7天内有质量问题包退。该净水器厂家则表示售后问题自己负责，出现质量问题可以拨打售后电话，会有专业人员进行维修。

　　截至记者发稿前，张先生告诉记者，购物栏目和厂家均已联系自己，表示漏水不是质量问题，退货的要求无法得到满足。但对厂家的态度和处理意见表示满意。"12315"工作人员表示，如果厂家拒不履行售后服务，市民可以拨打厂家所在地的工商部门请求帮助。本报提醒消费者，电视购物或者网络购物时，务必选择质量、售后有保障的商家，不可贪图一时便宜吃大亏。（记者 怀瑾）