青岛火车站副站长刘青网谈实录 投票

    青岛新闻网5月31日讯 今天下午，济南铁路局青岛站副站长刘青做客民生在线直播室，围绕“完善服务举措，应对暑运高峰”主题与广大网友在线交流，网民参与人数18895人次，网民在线有效提问84个，刘青副站长现场回答网民提问42个。对于现场没有答复完的问题，济南铁路局青岛站将在网谈结束后的5个工作日之内进行二次答复，详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。 

济南铁路局青岛站副站长刘青（一排左一）与网民交流 （周琦 摄）

    网谈实录：

    开场语：

    刘青 尊敬的主持人，尊敬的网民朋友们，大家下午好！非常高兴有机会来到青岛新闻网“民生在线”栏目，与网民朋友们在线交流。首先要向各位网民朋友们解释一下，车站牟晋忠站长今天由于参加车站十四届工代会，不能亲自参加上线活动，特意委托我过来参加活动，并要求我认真倾听广大网民朋友们对青岛火车站工作的意见和建议，认真回答网民们提出的问题。

    在这里，我代表青岛火车站全体干部职工向长期以来关心、关爱和支持车站发展的广大网友们和社会各界表示衷心的感谢！真诚的欢迎大家积极参与，畅所欲言，多提宝贵意见和建议，我们将虚心接受，积极改进，不断提升服务水平，更好的服务于广大旅客、货主，使车站的管理和发展工作再上新台阶。谢谢大家！

    在线问答：

    留言板 剪票时能不能专开一个老病残孕剪票口,提前几分钟剪票.谢谢.

    刘青 网民朋友您好！感谢您对车站的信任。目前车站每一个检票口都设置重点旅客候车座椅，检票时提前组织进站；同时在每一个候车区设置了重点旅客候车区域，并为重点旅客提供直接进站服务，尤其是在东进站广厅的“阳光服务区”专门为重点旅客开辟了的候车区，免费提供轮椅、担架等全方位的直接进站服务。另外，车站还开通了重点旅客服务热线15153200809和网上受理重点旅客服务项目（网址为），如果您有需要可以通过上述方式联系车站，车站将为您提供一条龙重点服务。

    留言板 随着济南站自动闸机调试工作的陆续结束，车站已于5月27日开始对动车组及高铁列车启用了自动检票闸机。自动闸机投入使用后，旅客持车票可直接刷票进站上车，检票过程只需几秒钟，将为您的行程节约更多时间。

    请问青岛何时能安装并使用自动检票闸机？

    刘青 网民朋友您好！感谢您对车站的关心。目前车站已安装自动检票闸机，采用自动检票闸机和人工检票两种方式并行使用，同时提醒网民朋友，持蓝色车票的旅客可以使用闸机检票进站，持红色车票的旅客请通过人工检票进站。

    留言板 青岛站是终点站，加上马上到旅游旺季，乘坐火车来青岛旅游的人特别多，每有列车进站的时候，出站口那总是拥堵。凭票出站的确可以降低逃票率，但是是否可以通过增加出口，来解决过慢的通过速度。另外，很多人手持的还是红色车票，无法通过自动验票机出站，很多时候，挤到门口了发现前面是自动验票机，能否在醒目位置，设置提示牌，能让在后面的人看清前面是哪种出口，避免到门口了发现过不去，耽误自己和他人时间。

    刘青 网民朋友您好！感谢您提出的宝贵意见。车站出站口设置5个自动验票闸机和2个人工出站验票通道，在闸机上设置了红票和蓝票的使用提示。根据您的合理化建议，车站将进一步优化和增加提示标识的设置，在更明显的位置设置提示牌，更加方便旅客。

    留言板 青岛站进出都很拥挤,特别是出站口还要检票,上海、北京还有机场都不需要检票这是人为造成混乱。希望改进！

    刘青 网民朋友您好！给您带来的不便敬请谅解！进出站检验票目前是全路统一的作业规定，车站将尽最大努力增开进出站通道，为广大旅客出行提供更便捷的服务。

    留言板 范某 工号2631 服务态度极度恶劣！

    刘青 网民朋友您好！首先代表车站向您表示歉意！请您拨打车站值班站长15153200809电话，车站将及时为您处理，再次向您表示歉意！

    留言板 青岛应该开通青岛至乌鲁木齐列车，目前山东境内只有一趟车从济南始发，非常不方便！

    刘青 网友朋友，您好，感谢您对铁路部门的关注，新的列车的开行是根据客流情况和线路能力由铁路总公司统筹规划安排，我们会将您的建议积极向上级反映，尽量满足广大旅客的需求。

    留言板 前几天从外地返回青岛，结果遇上大雨，很多人没有带伞，只好等在火车站出口不敢出去，希望火车站领导为老百姓考虑，在广场上安装遮雨棚，如果遇到大雨，还能挡挡

    刘青 网民朋友，您好，感谢您对青岛站的关注。现在由于车站广场地铁施工还在进行当中，站前广场功能将在地铁施工完毕后统一规划，再次感谢您的宝贵建议。

    留言板 刘站长，您好，网上购买火车票是当今社会新的一种信息化发展趋势，也是当代电子商务的一种运营模式。12306网站系统升级后发现不能选铺了，为什么是电脑随机派分铺，而且电脑分配的大部分都是中铺和上铺，我们就想选下铺这个问题在网上怎么解决。

    刘青 网友朋友您好！感谢您对车站的支持。网上订票流程是按照订两张生成上、下铺，订一张生成中铺，剩余车票随机生成的方式进行订购，以体现网络订票的公平。希望您能理解和支持。