网络或成葡萄酒销售重要渠道 假酒成投诉热点

    据波尔多国际葡萄酒及烈酒展览会(VINEXPO)近期发布的报告显示，有27%的中国消费者通过互联网购买葡萄酒，此数据在2020年将高达47%，网络或成未来葡萄酒销售的重要渠道。然而，网络购买葡萄酒是否能保真成为了网络渠道的一大难题。

    网络销售将在未来葡萄酒营销中产生重要作用

    近期，波尔多国际葡萄酒及烈酒展览会(VINEXPO)发布了一份针对葡萄酒“到2020年全球分布和预期变化”的报告。该报告显示，零售与网络拟成为葡萄酒销售的两大重要渠道，有多于75%的中国消费者通过大型超市选购葡萄酒，有多达27%的中国消费者通过互联网购买葡萄酒。报告同时还预测，到2020年，通过网络完成葡萄酒购买的中国消费者将上升到47%，而澳大利亚、英国、德国等国家的葡萄酒网络销售量也将呈现上升态势。

    而尚普咨询推出的《2013—2017年中国葡萄酒产业市场调查报告》也认为，网络销售将在未来葡萄酒销售中产生重要作用。该报告指出，随着电子商务和移动互联网在中国的快速发展，网购已成消费者购物的重要方式，将互联网作为葡萄酒购买渠道的消费者数量也呈现不断上升趋势，这种趋势带来了葡萄酒行业电子商务网站的兴起。该报告同时显示，在中国，目前仅有一成数量的葡萄酒企业将电子商务网站作为葡萄酒销售渠道，但该数据在未来将提高。

    电商销售假酒成消费者投诉热点

    消费者通过网络购买葡萄酒虽然将呈上升趋势，但网购到的葡萄酒尤其是进口葡萄酒是否货真价实，却成为了消费者备受质疑的重要问题。中国电子商务研究中心的一份报告显示，一些葡萄酒电子商务网站销售假酒的行为成为了消费者投诉的热点问题。

    近年来，葡萄酒消费量在中国虽然不断攀升，但葡萄酒文化目前在国内消费者中并没有呈现完全普及的态势，一些葡萄酒电商利用国人对葡萄酒这种西方舶来品缺乏全面了解和鉴别能力的现状，往往以假充真、以次充好，用勾兑、“山寨”或价格虚高的葡萄酒来蒙骗消费者。一位网友就曾向中新网葡萄酒频道来电，吐槽假日期间网购的假冒法国葡萄酒的等级标示竟为“AOG”，而真正的法国酒等级标示应为“AOC”。

支招：如何规避网购陷阱？

目前，消费者通过网络购买葡萄酒容易遇到的陷阱主要有：先提价后打折的虚假促销、售卖在名称上打擦边球的“山寨”葡萄酒、虚报年份等货不对板的行为。

对于网购葡萄酒如何规避陷阱的问题，中新网葡萄酒频道为您支出以下几个招数：第一，对于一些葡萄酒电商先提价后打折的欺骗行为，消费者在网购葡萄酒时，如果发现有低价促销的葡萄酒，建议先别着急下单付款，而是要多浏览几家葡萄酒网店，了解同款葡萄酒在这几家网店的价格情况及买家评价状况，以便识别低价促销行为的真假。

第二，别只顾选择价格低廉的电商而忽略了其信誉情况和酒的质量状况。建议还是去信誉高、评价好的电商购买，因为这类电商销售的葡萄酒中出现“山寨”假酒的几率较低，即使发现网购的酒和预先的有差别，事后维权也较为有保障。

第三，当收到网购的葡萄酒时，一定要对其进行仔细查验，例如酒是否对板、是否有损坏及酒标信息是否完整等。(记者 刘虹利)