“宝马”还产自行车 京东售傍名牌产品遭投诉

    众所周知，BMW公司是高档汽车和摩托车的制造商。但日前市民杨先生却发现京东商城在销售“宝马自行车”，“当时冲着宝马名气，也想着在京东商城上购物品质有保障”，于是杨先生花6460购买了两辆宝马自行车，谁知到手后发现所谓的“宝马自行车”跟德国宝马BMW公司无任何关系，更可气的是，几千元的自行车质量还这么差。一怒之下，昨日杨先生向大洋网天天315频道爆料，并向北京工商局12315投诉举报中心邮寄了投诉信。

产品及包装箱照片

自行车手套

    4190元的自行车最多只值一千多？

    杨先生平时喜欢户外活动，看到京东商城上的宝马自行车搞促销活动，降幅都在一千元以上，不由得动心了。于是在3月28日、29日分别购买了2270元的宝马20寸折叠自行车及4190元的宝马530山地自行车各一辆，共花费6460元。

    收到宝马20寸折叠自行车后，杨先生发现其前轮刹车抱死。经过京东商城网上客服联系，一名技术人员对杨先生进行电话指导，但仍然无法调整到正常状态。随后该技术人员让杨先生找个修车铺看能否调整。杨先生询问对方能否提供售后人员上门服务，对方说在广州还没有售后服务处。“这车连推都推不动，难道要扛着去修理铺。”杨先生说。

    杨先生的另外一款宝马530山地自行车在买后两周左右的一次骑行中轮胎泄气，修理中发现外轮胎和内轮胎都很薄。“修车的大叔说这车最多就是一千多元，质量这么差。”

    售"傍名牌"产品 京东有误导消费者之嫌

    由于质量出现种种问题，杨先生随后查阅相关资料并与商家联系，在质疑产品质量问题和产品来源的过程中发现了好几处问题，首先是京东商城上显示的产品包装及送到杨先生手中的用户手册上显示的“宝马自行车销售总公司” 位于天津市和平区，但从天津工商局网站上查询不到注册信息；

    其次京东商城的产品页面介绍中产品配置表上标明品牌为“BMW宝马” ，而该生产商给杨先生发的产品质量检验报告上的产品名字为“铝合金山地车”。宣传的品牌和实际品牌不符。

    另外，京东商城上标明“宝马定做 ‘进口铝合金车架’”， 但生产商随后说明其自行车配件是国产的。该自行车的实际生产商“天津敏捷自行车车业有限公司”承认该产品和德国BMW无任何关系，但其声称拥有注册号为“4785913”的宝马商标注册证上面仅有“宝马”、“BaoMa”字样，并无BMW字母及与蓝白图案。

    但根据杨先生的介绍，两辆自行车在产品图片上多处显示BMW字母、与德国宝马标志类似的蓝白螺旋商标图案，产品包装箱上也显示有“宝马自行车销售总公司”字样。宝马530的那款山地自行车产品配置表上直接标明品牌为“BMW宝马”，车架为“宝马定做进口铝合金车架”。

    京东一改态度 承诺不用退货但全额退款

    杨先生随后要求京东商城退货并赔偿损失，在京东客服协调下，供货商只答应退货或免费更换刹车和轮胎，不愿意承担其它责任。但杨先生认为这些产品通过产品包装及介绍上与德国BMW宝马相接近的信息误导消费者，现在仍有近五十款不同型号的“伪名牌”宝马自行车在京东商城上销售，不知道又会误导多少消费者。

    今天中午，记者发现京东商城已经将该品牌的各款自行车下架。杨先生告知记者，京东商城或许是得知了杨先生向媒体爆料并向权威部门投诉，于是迅速地将产品下架，并承诺全额退款，而且不用退还自行车。但杨先生仍坚持维权，希望工商部门能早日介入监督并依照相关规定处理，让这种误导消费者的行为遭到制止和惩罚。

    律师：消费者遭误导或欺诈可“退一赔一”

    记者就此事咨询了胜伦律师事务所的曾律师，曾律师称京东商城和生产商的此种行为已经构成误导和欺诈消费者的侵权行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

    此外，经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，可以根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，可以吊销营业执照；销售伪劣商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（记者 孔筱）