乘客投诉携程飞机票价1531元税费要1291元

    “北京往返新加坡的国际机票，1531元起。”支付完票款后，乘客冯先生才发现，“起”字背后还藏着1291元税费。低至2折、3折的国际机票，总是消费者的最爱，可避谈昂贵税费的促销方式，让“低价”国际机票只是“看起来美”。真正拿到机票付出的钱甚至要比你看到的价格翻倍。

    冯先生这张北京往返新加坡的机票，是他通过携程网提前预订的新加坡航空公司的打折票。

    “直飞，1531元起。”这个价格比其他航班至少便宜一半以上，冯先生看到这个惊喜价后，不假思索就点下了预订键。进入付款环节后，他才发现，“起”字背后其实别有深意。除了1531元的折扣价外，他还得支付131元的北京机场建设费和燃油附加费，以及1291元的其他税费，两项费用加起来总计2953元，几乎多出当初机票标价的一倍。

    “其他税费究竟是什么？为什么竟然有1291元这么多？”满腹狐疑的冯先生打印了一张电子客票，从头读到尾，也没有找到想要的答案。“我不仅付了双倍的钱，还买了一张看不懂的机票。”冯先生看着机票自嘲。

    实际花费比标价多出近一倍，冯先生的遭遇是不是就是个特例呢？记者带着疑问，登录了多个订票网站。携程网上，4月25日北京飞往新加坡的航班，搜索栏上显示的最低价为1200元起，而该航班的实际总价为1965元，其中705元显示为机票税。记者计算了一下，总价是标示促销价的1.64倍。去哪儿网上，4月25日北京飞往新加坡的航班，搜索栏上显示的最低价为820元，而该航班的实际总价为1578元，其中758元显示为参考税费。总价是标示促销价的1.92倍。

    中国国航的官方网站上，国航推出的一趟5月29日北京飞洛杉矶的促销航线，标价2800元起，而该航班的实际总价为6067元。总价是标示促销价的2.17倍。在这三个订票网站上，乘客所需花费的总价均高于标示的促销价，国际航班的昂贵税费，总是被避谈。

    1291元税费究竟是什么？记者拿着冯先生的机票，咨询了新加坡航空公司的客服热线。工作人员表示其他税费包括了燃油税、战争保险、离境税等，在记者的再三坚持下，她才明示“燃油税660元，战争保险一个航段大约5美元”，依然与1291元的数字对不上。“只有您预订了某航班的机票，我这里才能给您查询到税费构成，但也只是个大概。”客服表示，除了电话咨询，乘客没办法提前查询税费。记者又以订票人身份咨询了几趟国际航班。“究竟是哪些税”，客服人员或者语焉不详，或者回复“具体无法查询”。

    “1291元的税费是如何定的？为何同样飞往新加坡，不同航空公司的税费不一样？”冯先生呼吁，消费者有知情权，即使我买的是打折票，税费多少、包含哪几项，也应该在首页上明示，不能说一半藏一半。

    记者了解，国际机票的税费是航空公司代当地国家政府收的税，通常包括燃油费、战争保险费、机场税、检疫税、出境税、进境税、人头税、安检税等。其中，燃油附加费是税费构成中比重最大的部分，每家航空公司都会收取，并会随着国际油价的浮动而浮动。

    对于国际航班的税费远高于国内航班的现状，中国航空大学航空运输经济研究所所长李晓津告诉记者，主要原因国外将部分机场和民航系统对公司收取的税费，转嫁给了乘客。所以给人的感觉是，国内航班票价高、税费低，而国际航班税费高、票价低。

    “在国外，航空公司会向消费者提供一份明晰的构成明细，可国内目前很少这项服务。”李晓津表示，一份详细的税费构成明细，既能让乘客消费的明明白白，也方便乘客索赔时的责权确认。（记者 赵莹莹)