市地税局副局长任希巍网谈 满意度

    青岛新闻网4月24日讯 今天下午，青岛市地税局党委委员、副局长任希巍做客民生在线直播室，围绕“税收 发展 民生”主题与广大网友在线交流，网民参与人数2773人次，网民在线有效提问58个，任希巍副局长现场回答网民提问58个，现场全部回复完毕，详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。欢迎大家及时参与互动交流。

青岛市地税局副局长任希巍（一排左一）与网民在线交流 （摄影 王安）

    以下为本场网谈实录：

    开场语：

    任希巍 各位网友、各位朋友、主持人：

    大家下午好！

    很高兴能够通过青岛新闻网《民生在线》这个平台同大家在线交流和沟通。首先，我代表市地税局，向长期以来关心和支持地税事业发展的社会各界和广大纳税人表示衷心的感谢。

    今天我们将围绕“税收 发展 民生”这个主题同各位网友进行互动交流，诚挚地欢迎大家积极参与，我将认真解答您提出的问题，同时，也欢迎您对地税工作提出宝贵意见和建议，以便我们更好地改进工作，进一步提高税收执法和纳税服务质量。

    留言板 现在年薪过12万要再交税，那如果夫妻双方一人无业，一人过12万怎么算呢，现在很多家庭一方为照顾孩子不能工作。

    任希巍 这位网友，您好！根据个人所得税法规定，目前个人所得税以个人为纳税义务人，而不是以家庭为单位来计算。个人取得的各项收入减去税法规定的扣除项目或扣除金额后的余额为应纳税所得额，再乘以相应的税率来计算应纳个人所得税。自2011年9月起，国家提高工资薪金所得减除费用标准为每月3500元，使百姓进一步享受到了惠及民生的减税政策。个人年所得达到12万元以上的，需要在次年的3月底前进行自行申报。如果您的所得平常已根据税法规定缴纳了个人所得税，就是进行一次自行申报而已，即使超过12万元，也不需要再缴纳个人所得税了。谢谢您对税收工作的关心和参与。

    留言板 听说很多执法部门规定在一个执法岗位工作超过4、5年de要进行岗位交流轮换，不知道地税部门是否也有这样的规定？看到开发区地税很多税务干部在一个执法岗位上已经干了7、8年甚至10多年了，听说别的地税局也有这种情况，是否会形成“权力承包”的情况？

    任希巍 答:这位网友，您好。 地税部门一向重视干部交流工作。除认真贯彻执行省局出台的干部交流制度外，也结合青岛地税实际，制定出台了一系列的干部交流规定。如，规定领导干部任职达到一定年限的，原则上需要交流；对新提拔的正科级干部，在原单位工作达到一定年限的，原则上进行跨局任职交流；对其他干部，在同一岗位上任职满一定年限的，原则上在本局内部进行跨岗交流，等等，从目前实施情况看，取得了一定效果。其中仅地税黄岛分局，近三年就交流了57人次，交流面达到了51.8%。下一步，我局将督促各基层局，进一步贯彻干部交流的相关规定，加大干部交流的力度，通过交流来丰富干部多岗位的工作经验，增长干部阅历和才干。在加强干部交流的同时，我局还采取有效措施，加强对权力的监督，一是完善制度。建立健全行政审批、案件定性处理、评估稽查复审等制度，进一步规范自由裁量权，防范执法风险；二是依靠科技手段加强对权力的监督。前期，我们对地税工作的整个流程查找了255个执法风险点，并逐个对每个执法风险点进行监督和考核，已经取得了成效。下一步，我们将全面应用风险防控平台，实现对重点事项的规范操作、节点控制、全程留痕和实时监控。 感谢您对地税工作的关注。

    zyw15606394811 2012年度员工与我公司解除劳动关系取得一次性补偿收入，2012年一次性补偿收入个人所得税免征额度是多少？

    任希巍 这位网友，您好！我市个人因与所在单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入，其个人所得税免征上一年度职工平均工资3倍数额的额度以青岛市统计局公布的年度城镇在岗职工年人均工资收入水平确认，市统计局发布的2011年度全市在岗职工年人均工资为32760元，其3倍是98280元，因此，2012年度的免征额度是98280元。这个额度以市统计局公布的上一年度城镇在岗职工年人均工资收入水平每年进行动态调整。十分感谢您对地税工作的关心和支持！

    留言板 前几天，打地税热线，查询一个关于发票的问题，接听热线的11号，态度很不耐烦，随时都要扣电话的态度，基本都是不知道、没办法的答复。后来，上 市地税局 网站 的局长邮箱，向反映这个情况，使人的意外是，局长信箱网上平台，没有市地税局局长的选项，都是各分局和直属局的局长。很让人 无奈。

    任希巍 谢谢这位网友对我们地税工作的支持，也向您表示歉意。对于您提出的话务员服务态度问题，首先在这里就工作人员态度不好向您表示歉意。下线后，我们将马上调取12366后台录音，若情况属实，我们将按照规定程序处理。您也可以拨打热线管理人员电话83870172，反映具体的情况。

    让每一个纳税人满意是地税热线的工作目标，我们在工作中，始终把满足纳税人诉求放在第一位。实事求是地说，由于我们热线话务量每年平均增长27%，为确保热线的接通率，我们增加了部分话务员，因培训时间短，存在不少问题。对此类问题，我们也发现了如服务态度问题、政策理解不准确等问题。我们也因此类问题，辞退过两名话务员。今年，我们将加大热线人员培训力度，组建12366专家团队，加大业务和服务方面的培训力度，力争热线队伍的整体业务素质保持较高水平；进一步12366热线考核制度，将话务员绩效考核指标进行细化和完善。同时，今年我们将设立12366局长专线，市局各局长、处长，基层局局长每周轮流上线，收集纳税人需求，解答纳税人关注的问题。

    青岛市地税局网站()设有局长信箱，您选择”权益保护”栏目下的”局长信箱”提交您的相关问题。在“局长信箱”页面，您可以自行选择处理部门，包括“市地税局”和各基层局。对您的意见和建议，我们会高度重视并及时反馈。

    希望广大网友继续关注地税、支持地税。谢谢！