申报装天然气表3个月无反应 燃气公司遭投诉

    唐先生1月中旬报装了天然气，但直到4月份燃气公司还没有工作人员和他联系，该网友着急主动联系燃气公司，不料却遭遇相互推诿。近日，唐先生向大江网问政江西记者投诉此事，记者就此事进行了采访。4月16日，南昌市燃气有限公司在一天之内帮唐先生安装好天然气表。

    记者了解得知，唐先生家住南昌竑鼎福第小区，2013年1月中旬房子刚刚装修的时候就向南昌市燃气有限公司报装天然气，但直到4月份房子都快装修完了燃气公司还没有派人和唐先生联系。唐先生随后拨打燃气公司24小时服务热线96166得到了几个报装部门的电话，但不是打不通就是没人接，接通了也只是报另外一个电话号码推诿，反馈投诉到燃气公司也没用。唐先生感叹：垄断行业就是牛气啊！

    记者就此事联系了南昌市燃气有限公司，党工部的工作人万琳娜向记者介绍了情况。

    据悉，燃气公司有规定，接到天然气报装申请之后，按规定要在30个工作日内完成。唐先生在1月份申报安装之后，燃气公司负责具体安装的部门分别在2月和3月联系过唐先生，只是没有联系上。随后在工作交接过程中出了疏漏，导致唐先生的申请被耽搁了。

    至于唐先生投诉南昌市燃气有限公司没有设立专门的投诉电话一事，万琳娜告诉记者，南昌市燃气有限公司原来是有投诉电话，为进一步优化公交、水业、燃气等市政服务，南昌市政公用集团专门统一设立了96166这个客服热线，该热线也包含了受理投诉工作，所以燃气公司原有的投诉电话便逐步撤消了。

    14日，唐先生打来电话告诉记者，燃气公司已经派人到他家把天然气表安装好了，并就此事拖了这么长时间表达了歉意。（记者 龚冰）