如家北外滩店对顾客投诉置之不理 登失信黑榜

    记者从昨天举行的2013年上海市旅游政风行风会议上了解到，本市旅游部门今年将加强对诚信缺失行为的制约措施，对失信的旅游企业将建立“黑名单”，加大曝光力度。此外，上海旅游部门将着力破解旅游虚假广告、非法招揽、强迫或变相强迫旅游消费等重点难点问题，改善“一日游”市场管理，加强对小陆家嘴等重点区域“黑社”、“黑导”现象的整治。

    在会上，“如家”连锁酒店在上海北外滩附近一家门店在被点名曝光。据悉，一位游客日前入住如家在北外滩附近这家门店，接连遭遇电梯故障、房间灯泡损坏等问题，却一直没人修理。游客随后向旅游质监部门进行了投诉。