成都2000名的哥叫“张三李四” 乘客投诉困难

    4月3日，从成都红牌楼打车到瑞联路某小区的张先生意外发现，出租车司机名叫“张三”。在他印象中，他打车遇到名叫“张三”的司机已不下5个。更让他不解的是，在出租车的显示屏上，公司一栏显示为“某某公司”。

驾驶员姓名显示为王五，给乘客投诉带来不便

    据了解，除了张三，李四、王五的名字也多次出现在出租车的显示屏上。目前，在整个成都3万多名出租车司机中，至少有2000名的哥叫这3个名字。

    乘客声音

    常遇的哥叫“张三” 乘客称不便监督投诉

    无独有偶，很多成都市民和的哥“张三”都打过交道。“据说成都出租车大部分的哥都叫‘张三’。”微成都的这条微博引起了众多网友的共鸣。司机“张三”也成为众网友调侃的段子，纷纷留言表示自己“曾在张三的车上”。

    除了“张三”，很多细心的网友还发现，李四、王五也常出现在出租车显示屏上，有网友甚至在网上晒出照片。

    网友将此事当作笑谈，可张先生却怎么也笑不起来。“如果遇到绕路，我们该投诉谁？找谁投诉？”张先生说，出租车上安装这类电子设备，本来是为了方便乘客监督、投诉，如果都显示“张三”和“某某公司”，乘客的权益该如何保障？

    交委回应

    服务监管系统在调试 信息录入更新需时间

    3日下午，成都市交委调查后回应称，“张三、李四、王五”等名字和所属公司均为系统初设信息。

    目前，成都出租汽车服务监管系统正处于试运行及调试阶段，由于中心城区具有服务资格的驾驶员多达3万余人，且流动性大，驾驶员信息的录入和更新需要一定时间。

    据介绍，该系统将实现出租车驾驶员服务资格证件电子化，目的就是为了在方便市民监督的同时，让驾驶员每天开始运营时，必须使用当班司机本人的IC卡启动计价器，读取驾驶员个人信息且自动显示。

    “这样也会督促司机更为规范。”成都市交委相关负责人说，调试完成后，电子证件将全面取代现有的纸质服务证。

    成都市交委还表示，获悉此事后，已增派人手加快驾驶员的信息录入工作，力争4月15日前，完成自编号11969以内车辆驾驶员信息的录入、更新工作。

    随后，自编号11969之后的2000余辆新增出租车，将在6月底前完成信息录入。这就意味着，目前至少有2000名的哥叫张三、李四、王五。

    的哥演示

    电子屏不显真名 投诉可看纸质服务证

    3日中午，东较场街停有40余辆出租车。华西都市报记者逐一查看，并未在显示屏上发现名叫张三、李四、王五的司机。

    “当初安装时，就教我们录入自己的信息了。”一位姓郑的师傅告诉记者，他也曾看到很多显示屏上显示为“张三”。随后，郑师傅还作了现场演示。他通过显示屏上的“系统”菜单，进入“信息”一栏，随即显示屏上出现了3个驾驶员的个人信息。其中，前两位为郑师傅和他的同事，第三栏则显示为“王五”、“某某公司”。据郑师傅称，一旦遇到他和同事交车，插入自己的IC卡，重新启动系统，显示屏就会自动显示他们各自的信息。

    而据另一的哥严先生称，一般来说，如果电子显示屏没有完成录入，出租车是不会拆下副驾驶前纸质的服务证，乘客完全可以根据纸质服务证上的信息投诉。对于有称出现“张三、李四、王五”是因司机有事，找人代班所致，严先生说可能性不大，“因为即使找人代班，也要用原司机的IC卡或持公司发的机动证才能运营，否则一旦出事，保险公司都不得认。”（记者 吴柳锋 摄影 张磊）