开发区消保委从源头着手维护消费者权益

来源：工商局开发区分局 2013-03-20 10:59:10

为切实维护消费者的合法权益，开发区消保委在做好事后救助的基础上，积极做好事前防范工作。消保委通过拓宽投诉处理解决渠道，强化对经营者的监督工作，改变消费者与经营者的简单对立，以“协调和引导”促进经营者自觉承担社会责任，提升商品与服务质量。

针对区内各类专业市场较多、侵权问题时有发生、消费者投诉较多等情况，区消保委从源头抓起，有针对性地开展美容美发、服装、建材、手机市场等14次专项监

督指导。此前，区消保委仔细统计分析了近年来各类市场的投诉案例，实地暗访了数家经营企业，并带着问题走访了工商、质监、物价等相关行政部门，在检查对象、检查项目、检查形式、后续跟进等方面征求意见，使社会监督工作得以有效开展。在监督过程中，就虚假产地、混淆材质、许可证不全等问题，对相关的企业提出了整改要求，所涉及的企业纷纷认真加以整改，规范经营行为，促进了市场环境有效好转。