青岛新闻网讯 价值17000元的私教健身卡,只练了10几次,教练便不见了踪影,而卡中的余额又无法追回,这可怎么办?近日,网友张先生向本网反映,他在延吉路万达广场内一兆韦德健身中心办理的私教健身卡,因为店面换了负责人、教练离职等原因,卡中17000余元无法退回,此事至今也不得解决,记者就此进行了采访。
私教“失踪”店面“易主” 退款还要先“体检”?
张先生说,
自己2011年时,身体有些虚弱,于是便萌生了运动健体的想法。“2011年上半年时,在延吉路万达广场内的一兆韦德健身中心办理了一张价值17000元的私人教练健身课程。当时,开始阶段练的不错,去过10几次,后来因为工作等诸多原因,便耽搁了一段时间。”
可是,令张先生没有料到的是,这一耽搁便与私人教练失去了联系。“那时,突然又有空闲了,就想起再去找私教练练,于是便给他打电话预约,可电话始终无人接听,我以为他在忙,便想过阵子再约约试试。”
但是,后来听说的消息让张先生幡然醒悟。“后来,听说一兆韦德换人经营了,我便再问了私教健身的事,没想到私人教练不接我电话,一兆韦德易主也没有通知过会员,最关键的是我卡里剩余的17000元钱,也就这么打了水漂。”
张先生认为,如果一兆韦德健身中心换人经营,应该先将剩余业务交接完毕,而他却从未接到过来自一兆韦德的任何通知,直到2012年8月份,才得知易主一事。“一兆韦德的名字还在用,但店长与工作人员全部换了,私人教练也不知去向,找到店里要他们退款,也不得承认,还要我出示相关的身体状况说明。”
一兆韦德:双方“有误会”,联系了再说
事后,记者联系到了一兆韦德健身中心,一位自称是值班经理的陈先生表示,“会先去核实情况,把问题向上反映了再研究如何处理。”他还表示,其实这可能只是他们会员问题处理流程上的误会。紧接着,陈经理再次联系记者,称已与客户张先生取得联系,要详细沟通后才能给出具体回复,随即表示联系后会将结果反馈。
万达广场:只负责监督,待双方沟通
万达广场方面,则有一位负责处理客户投诉的王经理,对此事表示:“3月15日上午,一兆韦德会与客户面谈,我们只是对商户起到监督、协助的作用,详细的还是要等沟通完才能知道结果。”王经理表示,3月15日联系后,会将结果告知记者。
而截至记者发稿前,接到来自万达广场方面的回复,称事件仍在协商处理中。一兆韦德方面再无回复。本网将继续关注此事。(青岛新闻网记者)
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