女子借用馄饨店卫生间摔伤 店家:没消费不负责

    从青岛台东八路一家馄饨店的卫生间洗手出来，踩着垫在门口地上的纸壳，50岁的张女士脚下一滑跪倒在地，右脚踝磕在台阶上，疼得她站不起身来。昨天上午10时52分左右，120救护车紧急赶到馄饨店，将张女士送往骨伤医院。经医生检查，她右脚踝骨折需要手术治疗。馄饨店负责人表示，张女士只是来借用厕所，他们已经提醒厕所不能使用，但她还是坚持进去洗手，出事后不应该由馄饨店负责。张女士对馄饨店员工的不负责任表示很寒心。

    踩上纸壳摔倒店内

    “在台东八路的一家馄饨店里，一名50岁左右的妇女摔伤了，她的小外孙在一边哭。”昨天上午11时左右，市民王先生拨打早报热线82888000爆料。记者闻讯赶到店内时，伤者已经被抬上救护车，送往骨伤医院治疗。据王先生称，受伤的妇女当时从馄饨店的卫生间里出来，踩在卫生间门口铺的纸壳上，脚下一滑摔倒在地，右脚踝磕在台阶上，疼得她站不起身来。她打电话联系家人赶到，又联系120救护车赶来。 脚踝骨折伤者称很寒心 “我摔在他们的店里，刚开始店里的服务员都不过来扶我起来，一名好心的大姐过来搀扶我，但我比较胖，提醒她一个人扶不动我。”记者随后到骨伤医院4楼病房，见到了受伤的张女士，她躺在病床上，右脚踝用三个冰瓶子冰镇止痛。她称，上午她带着3岁的外孙去馄饨店里吃饭，饭前她到卫生间洗手，出来因为纸壳滑倒了。她在店里喊了一会儿，店里两名服务员才过来扶着她坐到椅子上，但服务员始终没有帮忙拨打120求助，反而话里话外流露出来的意思是不关他们店的事，这让张女士觉得很寒心。

    店家称出事前已经提醒

    “我老伴穿的是朋友送的防滑鞋，怎么会轻易在他们店里摔倒？”张女士的丈夫称。记者再次来到馄饨店，看到通往卫生间的墙壁上贴着“小心地滑”的字样，卫生间门上也挂着“厕所维修中”的标志。工作人员解释，他们的卫生间堵了无法使用，张女士进店里并没有消费，只是借用厕所，店员已经解释厕所不能用，但张女士坚持要进去洗手，他们也不好拒绝。卫生间门口的纸壳，是店里怕洒出来的水和汤汁滑倒客人才铺设的。张女士受伤后，他们的店员很热情地将张女士扶起来，张女士并没有要求他们打120联系救护车，而是一直跟家人打电话。“她没有在我们店里消费，我们也提醒她厕所不能用了，但她非要用，出了事跟我们没什么关系吧。”店里的工作人员称。

    律师：索赔并不容易

    大成律师事务所的王文涛律师就此事作出了分析，张女士要索赔，首先要证明自己确实是消费者，而不是来借用厕所的。如果店家将厕所无偿借给她使用，不存在经营获益，很大程度上就可以免责。其次她要证明店家存在过失，店家确实悬挂了小心地滑的警示语，如果店员明确提出厕所不能使用，阻止张女士进入，而张女士却坚持要使用，店家是可以免责的。但张女士如果有证据证明，店家在卫生间门口设置纸壳，对顾客的安全造成威胁，存在管理不当的过失，则可以通过法律途径索赔。（记者 黄飞）