女顾客忘埋单 华润万家强制要求登记个人信息

    她，粗心大意，购买了100多元的护肤品，唯独漏了为一支31元的小唇膏埋单，过门禁引发了警报。

    本是无心之失，这名女顾客说，可是超市工作人员服务态度粗暴、出言不逊，在她表示歉意想为唇膏补埋单后，仍要她签下行为过失登记表，登记表涉及单位、家庭住址、联系方式等个人信息。为此，双方僵持不下，超市工作人员报警。后经警方协调，超市才让女顾客埋单走人。

    顾客：忘了埋单要登记个人信息

    昨天13时许，冼小姐独自一人来到华润万家五羊新城店购买护肤品。她告诉新快报记者，埋单后，她经过超市的门禁，突然响起“滴滴滴”的警报声。超市保安出来了，冼小姐经过检查之后，发现自己袋子中有一支价值31元的唇膏忘记掏出来埋单了，于是她向保安表示歉意并回去补埋单，竟被保安阻止，还被要求前往超市的办公室。超市的工作人员还拿出一份“行为过失登记表”要求其填写。

    “要求我在表格上填写姓名、单位、住址等个人信息，还说我的忘记埋单是行为过失，我填了岂不是就等于承认自己是小偷了？我都为140多元的护肤品埋了单，是不会故意不给31元的唇膏埋单的。”冼女士说，超市的工作人员对此说法显得不屑，对方说：“你年纪又不是很老，怎么可能会忘记埋单？买了100多元的东西就说明你很有钱吗？就算是开宝马车的人，都有可能会偷东西！”这番话彻底激怒了冼小姐，她当场就与对方理论起来。

    双方僵持不下。警方接到报警后到场协调，冼女士才得以补埋单离开。

    超市：

    没有行为过失登记表

    针对此事，华润万家生活超市（广州）有限公司新政部高级经理何红娟接受了新快报记者的采访。何红娟表示，整个过程中，可能因为顾客的情绪比较激动，导致了工作人员跟顾客之间发生了语言冲突。但是，超市的工作人员并没有说过“就算是开宝马车的人，都有可能会偷东西”之类的话，当时负责处理该事件的工作人员只是打了个比方，说就算是开宝马车的人，也有可能会忘记埋单。

    何红娟还表示，华润万家超市并没有冼女士提到的《过失行为登记表》。“只是一份超市内部的登记表，因为发生了这件事情，所以超市内部必须要将事情经过登记下来。”不过记者提出要求看这份登记表时，何红娟以其属于超市内部资料为由拒绝了，也拒绝透露登记表的详细栏目。

    ■律师观点

    商场无权强制登记顾客信息

    广东大同律师事务所朱永平律师表示，顾客忘记埋单，应该算是一种过失行为，所以商场要求登记事情的详细经过，说明一下顾客的过失行为，这无可厚非，并没有违法。但是，商场无权强制登记顾客的住址、单位等详细信息。若是商场认为顾客有偷窃行为，可以报警处理。

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