青岛公共服务满意度排全国第七

　　中国社会科学院 2012年 12月20日发布2012年《公共服务蓝皮书》，对国内38个城市的基本公共服务力进行了调查和评价，青岛市在基本公共服务满意度38个城市排名中位列第七，拉萨、厦门、上海分列前三。基本公共服务力特指政府提供公共服务、解决民生问题的能力。我市在公共交通、住房保障、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务等指标项都获得了较高的市民满意度，得分均在前十名。

　　蓝皮书指出，2012年38个主要城市公共服务满意度得分及排名相对于2011年大多数都有变化，在满意度得分方面，普遍较去年有所提高，只有个别城市略有下降。

　　青岛千余人参与了榜单的调查，在九项指标内，青岛都获得了较高的市民满意度，基本公共服务力满意度得分在全国38个主要城市中排名第七，九项指标中有八项在全国排名前十以内，尤其是 “城市环境”、“文化体育”、“公职服务”位列前五名，表明市民对这几项公共服务满意度都比较高。

　　两项指标未超过60分

　　从服务项目看，2012年，青岛市城市环境、文化体育、医疗卫生和公职服务相对较好，其中城市环境项目满意度最高，其次是文化体育。公共安全、基础教育、公共交通、社会保障和就业、住房保障相对较差，其中公共安全和基础教育得分均不过60分。

　　与2011年对比来看，青岛社会保障与就业、住房保障、公共安全、医疗卫生、基础教育等都有提升，文化体育、公共交通、公职服务和城市环境有下降，其中提升幅度最大的为社会保障与就业，下降幅度最大的是文化体育项，得分下降9.12分。

　　在“打车难”、“房价调控”、“看病难”、“空气质量”、“小微企业扶持”等热点问题调查中，我市得分也较高，在全国38个城市中排名均在前十名，表明市民在这几个问题上，对城市满意度较高。

　　堵车是城市共同难题

　　“公共服务与个人生活息息相关，该榜单基本能反映出青岛公共服务的能力。”青岛社会科学院城市研究所副所长冷静表示，青岛的公共服务水平走在全国前列，许多公共服务设置也十分完善。他告诉记者，走在马路上，也许有岛城市民感觉有些拥堵，但全国范围内，青岛已算是好的了。“调查显示，38个城市整体范围内，选择了非常堵的占总样本比例24%，选择比较堵和有点堵的比例为36%和22%，即有超过83%的人感觉堵车，这表明堵车问题是每个城市发展都需要解决的问题。”冷静告诉记者。

　　“在社会保障和就业上青岛还有一些问题，如社保水平仍然较低、覆盖范围不足、发展不均衡，就业形势严峻等现象。”他表示，同时，如果城市增加基础设施建设，提高城市的服务能力，更将有助于城市满意度的提升。

　　打车出行

　　调查：您在需要乘坐出租车出行的时候，一般等待出租车的时间大概有多久？

　　结果：有15.17%的人表示打车一般在5分钟之内就能打上，40.46%的人表示需要5-10分钟，仅5.20%的人表示打车一般要等半小时以上。

　　房价调控

　　调查：您觉得宏观调控政策对您所在城市的房价有影响吗？

　　结果：5.20%的人表示宏观政策影响了房价，房价下降了很多，23.41%的人表示房价下降了，32.80%的人表示控制了房价上涨，4.34%的人表示宏观政策没有影响到青岛市的房价。

　　就医状况

　　调查：您最近一次去所在城市的公立医院看病，从排队挂号到医生接诊等了多长时间？

　　结果：有20.38%的人表示从挂号到医生接诊半个小时之内即可，37.28%的人表示需要30分钟到一个小时，仅2.89%的人表示需要4小时以上。

　　空气质量

　　调查：空气质量如何？结果：有49.57%的人表示空气质量令人满意，仅15.60%的人不满意。

　　小微企业

　　调查：您所在城市的政府是否出台了支持小微企业发展的政策，并进行了有效落实？

　　结果：有23.41%的人表示政府出台了政策，并且得到了有效落实，7.66%的人认为没有出台政策。（记者 薛飞）