美容店铺装修5500元美容卡打水漂 遭投诉退款

    工商约谈美容企业，发放行业规范

    “我2010年办了一张9000元的美容卡，到今年10月份还剩下5500元，结果美容店说店铺装修无法正常使用，不但不退还余额，还把当时办卡时的发票都收回去，只给开了张收据。这剩下的钱是不是要打水漂了？”近日，市民王先生将投诉电话打到市中区工商局。

    市中区工商局工作人员接到投诉后，立即与该美容店联系，并到店内了解详情，最终经过调解，该美容机构退还王先生全部余额。

    据市中区工商局相关负责人介绍，为规范美容行业经营行为，该局走访辖区多家美容企业，并对部分美容企业责任人进行约谈，通报美容行业投诉热点问题，要求存在问题的美容店进行整改。同时，还给部分美容企业发放《山东省工商系统服务领域美容业监管工作规范》，明确了美容店在服务卡、服务清单、服务公示、商品建档、加盟商店管理等项工作中应该履行的义务。通过约谈，提高美容行业经营者依法经营意识。(记者 陈庆芳 通讯员 孙志云）