东风标致买车时承诺终生免费洗车 两年后变卦

东风标致回应顾客质疑

    相关规定是旗舰店自行制定

    近日，本报连续报道了消费者对山东远方东风标致旗舰店售后服务的质疑。对此，东风标致作出回应：各旗舰店开展相关活动是自行制定的，不在其管理范围。

    市民孙先生在山东远方东风标致旗舰店购买一辆轿车，当时销售人员向其承诺终生免费洗车，没想到该承诺在履行不到两年后，就因“需成为会员”的理由而告终。

    消费者认为，如今店方实行的“以续保或有偿购买等方式成为会员，然后才能继续享受免费洗车服务”的制度很不合理，加之他认为该店工作人员态度恶劣，因而对此十分不满。

    10月25日，山东远方东风标致旗舰店坚称，可以录像和在场其他顾客作证，工作人员态度并未不好。面对消费者对其会员制度的质疑，该店表示，制定政策是店里领导决定，自己只是执行者。

    26日15：00左右，记者联系东风标致客服热线，对于顾客的质疑和道歉的要求，工作人员作出以上回应。(实习生 刘萍萍 记者 胡磊)