三菱安空调安到晾衣架下 称移动要另收费

    青岛新闻网10月24日讯  空调外机居然装在了晾衣架底下，致使窗外的晾衣架成了废铁杆。9月26日，民生在线接到市民何女士投诉三菱电机售后服务。

    市民何女士说：她今年夏天买了一台三菱电机的空调。安装工人把外机安装到了窗外的晾衣架底下，晾衣架完全不能晾衣服。何女士表示异议，安装人员说安上就不能动了，对机器不好，不能移了。

随后，何女士拨打三菱电机售后电话，对方说，等夏天安装高峰过去

了，他们就给我上门移机。9月底，她又拨打售后电话，售后人员相互推诿责任，还说这属于移机，需要另收费。

    记者收到投诉后，随即联系到青岛市工商局。市工商局对此事进行了积极办理，与苏宁电器及三菱电机进行了多次沟通，并最终解决此事，市民何女士对此表示感谢。

    市工商局回复全文如下：

    民生在线：

    10月9日，接到转来的关于何女士反映“三菱”电机售后服务态度恶劣安装外机失误的投诉件后，分局领导非常重视，立即组织相关部门进行调查。

经多方协调，苏宁总部售后同意为消费者免费上门移机。现将调查情况汇报如下：我局接到投诉件后，执法人员立即到苏宁南京路店了解情况，经调查，该品牌的空调是由三菱电机售后自行安装，与苏宁电器无直接关系。为了维护消费者的合法权益，我局浮山工商所执法人员与苏宁电器相关部门多次进行沟通，苏宁电器同意提供苏宁总部的联系方式。

随后，所执法人员与苏宁总部的售后取得联系，通过沟通，苏宁总部售后同意为何女士免费上门移机。现苏宁总部售后已经联系何女士，协商择日上门移机。浮山工商所执法人员已将上述情况回复何女士，何女士对浮山工商所的工作表示感谢和满意。

青岛市工商局

2012年10月11日

（民生在线记者）