天美意凉鞋磨脚 客服称无质量问题
来源：济南日报-- 2012-10-11 10:49:38 字号：TT
买了天美意凉鞋，穿了一次就双脚起血泡。近日，市民闫女士向本报反映了这样的遭遇。购买至今一月有余，闫女士两次与天美意店方交涉退换货。“他们说进行过质检，质量没有问题”，目前，闫女士的凉鞋仍在店方维修。
闫女士是8月27日左右购买的该天美意凉鞋，花费了260多元。9月1日，她第一次穿该鞋。“结果穿了不到一天，就感觉卡脚严重，两只脚都起了血泡”。闫女士称，该天美意凉鞋后跟处有两根鞋带，
一根在后脚跟处，一根在脚踝处。正是该后脚跟处的鞋带一直卡脚。
闫女士到天美意店方要求退换货。店方用一周左右的时间对该鞋进行了质检。“最后说鞋没有质量问题”，闫女士说，后来店方又用一周左右的时间对该鞋进行维修，但维修过后她仍感觉卡脚。10月7日，闫女士再次将鞋送店维修，至今仍未修完。“夏天都已经过去了，这双鞋一共穿了一天”，闫女士有些不满，“他们说鞋没有问题，是顾客的脚有问题”。她表示，问题已拖了一个多月，如果这第二次维修仍不能解决问题，她将会再次要求退换货。
10月10日，记者致电该天美意鞋专柜，工作人员表示，问题还需向厂方反映，具体情况也需向其他工作人员核实再予回复。16：50左右，该天美意专柜所属集团客服人员询问相关情况后，表示会核实此事后给予回复。该客服人员称，鞋卡脚可能由多种原因造成。“如果商品确实存在质量问题，我们会按照三包规定处理，但是如果鞋没有任何质量问题，我们会为顾客提供维修软化服务。”
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