市北区480支巾帼志愿者队服务百姓“无缝隙”

　　□本报记者 李莉莉

　　市北区妇联探索出“1+1”志愿服务模式，即一个巾帼志愿者结对一个困难家庭，一支志愿者队伍树立一个志愿服务项目、开展一次主题活动

　　“年龄大了出门不方便，就算理发这种小事都成了麻烦事。多亏了小矫，上门理发不说，还不收钱。”家住滨县路的85岁老人李建智，每隔两个月都会拨打社区便民服务卡上的电话预约理发服务。为他服务的是市北区一名巾帼志愿者矫秀芳，而

　　“在市北区，像这样的巾帼志愿者服务小分队一共有480支，小到为老人免费理发、调解家庭邻里纠纷，大到创业就业培训、环境卫生清理，与百姓生活密切相关的事情，都是他们的服务内容。”市北区妇联负责人告诉记者，近年来，区妇联将打造巾帼志愿者队伍、为百姓提供“无缝隙”服务作为重点来抓，通过定向招募、社会招募的方式，多渠道招募巾帼志愿者。目前，全区共组建巾帼志愿者队伍6支、小分队480支，登记在册的志愿者近2万人，围绕创城环保、家庭教育、维权调解、文体艺术、爱老助老、创业咨询等六大领域常年开展便民为民服务。

　　为提高志愿者服务百姓的针对性，市北区妇联逐步探索出“1+1”模式，即一个巾帼志愿者结对一个困难家庭，一支志愿者队伍树立一个志愿服务项目，一支志愿者队伍开展一次主题活动。区妇联还借助“市北区巾帼志愿者服务QQ群”，定期发布服务讯息、上传“寻求服务呼叫”，巾帼志愿者可自主结对，跨社区、跨街道提供无偿服务，实现服务与需求无缝对接。

　　“在努力发动女性群体参与志愿服务的同时，我们还积极鼓励男性参与进来。”张晓明是辽宁路街道妇女儿童家园“笑脸调解室”的一名巾帼志愿者，接听社区居民来电咨询、耐心化解百姓邻里纠纷，是他每天的主要工作。“我们成立了由社区居委会工作人员、老党员、民警等组成的志愿服务队伍，对百姓反映的矛盾、纠纷及时进行调解，力争做到‘大事不出街、小事不出楼院’。”他说，仅今年以来，“笑脸调解室”成功调解各类纠纷矛盾500多起，有效促进了邻里和谐。