二十一世纪是环保世纪,人类文明经过长期的发展,逐步实现了工业化和信息化,人们的生活水平也得到了相应的提高。与此同时,人们在改造自然的过程中,对人类生活环境的破坏和污染也日益严重。国际和国内环
境保护组织也积极呼吁人们关注自己的生存环境,保护生态平衡。随着国内工业信息化进程和人民生活水平的普遍提高,对环境的污染和破坏也日益严重。我国政府十分重视对环境的保护,制定了一系列相应的法律法
本着“环保为民、环保便民、环保利民”的原则,畅信达通信结合多年呼叫中心项目专业经验与“环保热线”工作模式特点,集计算机技术、数字语音处理技术、计算机电信集成(CTI)技术、INTERNET网络技术、安全容错技术于一体,并与环保局已有技术支持系统(如GIS(地理信息系统)系统、MIS系统、办公自动化系统等)紧密结合在一起,突破时空的限制,通过自动语音/传真、人工座席、相关工作人员等为民众提供电话、传真、电子邮件、因特网、手机、短消息、网络电话等多重服务形式。实现了来访、来电的信息化管理,为人民群众提供全天候24小时周到、快捷、全方位的环保举报投诉服务和环保相关法律条文咨询服务。该系统的建立,实现了及时收集意见,及时发现环境污染苗头,杜绝更大的环境污染或环境破坏,为接受社会各界的工作监督、广泛吸收优秀的建设建议、创造良好的社会环境的提供了重要保证。真正做到了“事事有结果,件件有回音”,为民服务,创先争优。 环保局负责人表示,畅信达12369环保局热线系的开通,一是为了方便群众,调动其保护环境的积极性和保护其合法权益;二是实现群众举报的自动受理、自动处理、自动传输,提高工作效率,确保上通下达,政令畅通。畅信达亦表示,公司将一直致力于完善开发各行业呼叫中心服务平台,回报社会,感恩客户。 畅信达官网: 咨询热线:4000-820-188
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