实测家庭日用品:抽纸少两张

华洁牌垃圾袋中，有一包差了两个垃圾袋。

第一步：购买4类共11种实测日用品样本。

    保鲜膜、垃圾袋、锡纸、抽纸，这些家庭日常用品，虽然长度、抽数、个数都在包装上明写着，不过实际情况果真如此吗？6日，记者在商场里随机购买了不同品牌、不同价格的这四类日用品共计11件，进行测试后发现，除了保鲜膜全部超长外，剩余3类产品均有部分未达到包装标明的“份量”。尽管厂家给出了“误差”的解释，也愿

意邮寄新品作为补偿，不过，不会数买了几个垃圾袋的消费者，“误差”的却是索赔的权利。

    实测11件日用品，保鲜膜最“大方”

    7月6日，记者在宁夏路大润发超市内，购买了保鲜膜、垃圾袋、锡纸、抽纸这4类产品。为了最大限度地保证随机性，保鲜膜、垃圾袋、抽纸这3类产品，每类都购买了3样，价格、品牌每样都不同；锡纸由于可选种类很少，记者则购买了不同品牌、不同价格但用途一样的锡纸和铝箔纸各一卷。

    实测目的非常简单，就是想验证一下：这日常用品的“分量”，是否与包装上标明的一致。

    实测一：保鲜膜够长吗

    实测对象：

    ①品名：食品自粘保鲜膜。包装标明长度：20米。价格：1.5元。

    ②品名：云蕾保鲜膜简装。包装标明长度：20米。价格：3.8元。

    ③品名：妙洁PE保鲜膜经济装。包装标明长度：20米。价格：5.3元。

    实测过程：

    记者首先在无风、空旷的地面上，用卷尺测量并标注出9米长度，随后分段对3个样本逐一测量。由于保鲜膜有强延展性，记者在测量过程中，尽可能把3卷保鲜膜都均匀、自然地平行铺在地面上，使其自然延伸，再逐一测量。

    实测结果：

    ①号样本实际长度21.8米，超过包装标明长度1.8米；②号样本实际长度21.37米，超过包装标明长度1.37米；③号样本实际长度21.5米，超过包装标明长度1.5米。除去测量误差，三个样本保鲜膜都“超额”达标。

    实测二：垃圾袋够数吗

    实测对象：

    ①品名：华洁点断式垃圾袋。包装标明个数：25个×2(卷)。价格：2.9元。

    ②品名：瑞康新鲜生活垃圾袋。包装标明个数：30个。价格：3.5元。

    ③品名：妙洁背心式垃圾袋(大)。包装标明个数：20个。价格：8.2元。

    实测过程：

    垃圾袋的测试方式只需要核对个数即可 。每个样本垃圾袋都由两人分别清点3遍，以确保测试准确性。

    实测结果：

    ①号样本是2卷一包，包装标明每卷25个。实际测试中，一卷为标准的25个；另一卷则为23个，少了2个。②号样本、③号样本都符合包装说明个数。

    实测三：“两纸”短了没

    实测对象：

    ①品名：枫康家用锡纸。包装标明长度：5米。价格：7.8元。

    ②品名：克林莱铝箔纸。包装标明长度：8米。价格：12.8元。

    实测过程：

    将两个样本铺在同样无风、空旷的地面上，以卷尺最大长度5米为标准数值进行测试。

    实测结果：

    ①号样本实际长度为4.95米，比包装标明长度短了5厘米；②号样本实际长度为8.23米，比包装标明长度多了0.23米。

    实测四：纸巾数对吗

    实测对象：

    ①品名：清风双层软抽纸。包装标明抽数：76抽。价格：1.4元。

    ②品名：心心相印软抽纸。包装标明抽数：150抽。价格：3.9元。

    ③品名：洁云和美生活抽纸。包装标明抽数：200抽。价格：三包一体价格14.9元，每包约5元。

    实测过程：

    为确保准确性，每包抽纸也是由两人分别清点3遍。

    实测结果：

    ①号样本实际抽数为74抽，比包装标明抽数少2抽；②号样本实际抽数与包装标明的相符，为150抽；③号样本实际抽数为199抽，比包装标明抽数少1抽。

    误差均在“允许内”，但可补偿

    包装上都写明了长度或数量，为何又会出现这种“缺斤少两”的情况？对此，垃圾袋中①号样本“华洁点断式垃圾袋”的生产厂家为保定华洁包装制袋有限公司，该公司赵经理解释说，垃圾袋在生产过程中存在误差，这种误差不是以“个数”来计算，而是按生产材料的重量来计算的。赵经理举例说，假设一卷垃圾袋的定量产生材料为100克，理论上可以生产10个垃圾袋，但在实际生产过程中，生产线造出的垃圾袋厚薄会有不同，这是合理情况，如果有垃圾袋厚了，那么100克材料就可能会生产出一卷9个袋子，如果薄了，就可能会产生出一卷11个袋子。

    锡纸中①号样本“枫康家用锡纸”生产厂家为中山兴农日用制品有限公司，该工作人员解释说，根据相关规定，由于锡有一定的金属延展性，因此在锡纸生产中也产生误差，这个误差比例为1%，因此出现5厘米误差正常。

    抽纸中①号样本“清风双层软抽纸”生产厂家为金红叶纸业集团有限公司，该公司工作人员在经过查询条形码确定产品类型后表示，国家标准规定中，允许有一张的误差，出现2张的误差，可能是抽纸在包装过程中，工作人员发现最上边一张出现压坏、破损等情况后取出，但没有补上所致。③号样本“洁云和美生活抽纸”生产厂家为上海东冠华洁纸业有限公司，该公司工作人员解释说，塑料包装的抽纸是机器自动打包成品的，可能是在打包过程中，机器没有将最后一张纸吸入包装袋内所致。

    在产品出现不足量的补偿问题上，各家公司的工作人员均表示，可以免费邮寄相应数量或一倍数量的产品作为补偿。

第二步：平铺样本，使其自然贴地延伸。

第三步：测量丰康牌锡纸，实际长度为4.95米。

    虽说维权有门，但欠缺误差标准

    通过实际测试，结果显而易见。这四类商品，基本上都是市民生活中消耗量很大的日用品。尽管不足量的情况非常小，但它们的实际数量却并非完全与包装说明吻合。不过，遇到这种情况也不算难解决，除了联系厂家要求补偿外，记者通过12315了解到，市民若在超市内购买了不足量的物品，如果缺少的数量超过了国家规定的误差值，则涉嫌欺诈消费者，除了可以申诉外，市民还可以获得赔偿，不过最多就是“退一赔一”。

    厂家愿意补偿，通过法律途经向超市也能索赔，如此看来，碰到这种问题并不是什么难题。不过真正的问题在于，有多少人会在家里数垃圾袋、丈量保鲜膜？超过误差范围的缺量又如何能被发现？误差多少又是正常的？在没有可参考误差值的情况下，消费者又如何来鉴别自己买的东西是不是真少了？记者在调查时发现，有极少商品在包装上注明了误差范围，而在实测中的样本中，也只有少了2个垃圾袋的“华洁点断式垃圾袋”，在包装上注明了“±2”的字样。

    对此，山东文凡律师事务所孙东清律师分析说，此类日常消耗品，生产厂家的制造量是巨大的，除去正常的误差范围，如果一包100张纸的抽纸少了3张，那么这对每天生产数以万计纸张的生产厂家来说，无疑节省了巨大成本，而这微乎其微的差距，也很少被消费者注意到。孙律师认为，就目前而言，只能靠生产厂家自律和相关职能部门加强抽查，遏制个别厂家故意缺量的情况，此外，出于保证消费者知情权，相关产品的误差范围也应当标注在产品包装上。