> 正文三星售后玩猫腻 新换的镜头咋还留着摔痕？
来源：舜网-- 2012-05-30 10:12:20 字号：TT
一年前，张女士买了一部三星数码相机，花费2400多元。今年5月，她不小心摔了一下，相机的伸缩镜头无法回缩，镜头外壳上也被磕出一个米粒大小的坑。“我拿到泉城路上的三星售后维修，经过检测后，对方让我交纳300元维修费，承诺更换一个新的伸缩镜头。我当时清楚地看到维修单上标明的是‘更换新镜头’。13日，我去取机器，当场试验时，镜头伸缩自如，拿回家后一直未用。”
直至昨天，张女士用这款相机
给宝宝拍了一张照片，关机时，镜头又无法缩回去，再开机时，故障依旧。如果调试远近镜头，还会死机。张女士说她突然发现当初被磕出的小坑还留在镜头上，便拿着相机找到了卖三星相机的一位朋友，她说：“伸缩镜头出现回缩故障，肯定要更换新镜头。摔过的痕迹还留在相机上，三星售后肯定没给换新镜头，估计只调试了一下。”
记者找到张女士提到的朋友，她是三星相机的促销员。她说：“张女士找的泉城路上的三星售后主要维修手机，并不擅长维修其他数码产品，收费也贵，如果我带着他们去三星售后赛博店，更换同样一个伸缩镜头，只要100多元。三星售后之间也有竞争，服务良莠不齐。”
泉城路三星售后则称：“当时张女士维修的是电池后盖和伸缩镜头，我们给她更换的是镜筒，而非镜头，换镜头更贵，要花费350元。”“三星售后是在推卸责任，当时他们开的维修单上写的就是‘更换镜头’。”张女士觉得，三星售后的做法是欺骗消费者，她决定改天拿着机器再去找他们。
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