美的空调自燃爆炸事件舆情分析报告

    【事件背景】

    2012年2月6日朱先生新买的美的空调，先是出现不制热的问题，问题还没有解决又发生了爆炸，室内机烧尽仅剩铜铁外壳。但是，美的方面坚称质量没问题，目前，消费者方面已经取得了美的方面的赔偿款。

    图1：美的空调突然爆炸伤人 美的坚持质量没问题

    关键词：美的 空调 自燃 爆炸

    【美的空调自燃其他案例】

    在此次事件中美的公司一直不承认是自己产品质量的问题，然而美的自燃已不是偶然事件，在此之前和之后都出现了此类事件，例如：《疑空调起火引发火灾两位八旬老人无家可归》、《美的空调夜间突然爆炸 明火烧掉一家餐馆》、《美的空调突然爆炸明火燃烧 厂家赔偿不到位》等。(见图-2)(图-3)

    图2：关于美的空调自燃的报道

    图3：美的空调自燃现场

    最近在诚搜网上接到很多反映美的空调质量问题，集中反映不制热，不制冷，噪音大，经常维修等情况。像朱先生这样的情况就十分危险了，厂家应当认真的分析一下事故的原因和具体的情况，以及产品存在哪些问题，给消费者满意的解决方法和服务态度，才能让消费者用的放心。