一元旅游团购项目突取消 消费者递诉状维权

    “绍兴古城浪漫游”只要1元？

    京东商城突然取消低价团购 消费者上午递诉状维权

    备受关注的京东商城“一元旅游”团购项目突然取消事件又有新进展。接受诉讼委托的上海联业律师事务所马永健、王展两位律师今天（26日）向本报独家透露，由于消费者人数较多，不断有网友加入QQ“投诉京东维权群”表达委托意向，分别购买999份和500份“辛夷花、药王谷踏青赏花行”的两名外地消费者也打算与上海网友联名起诉。今天上午，一些消费者委托律师针对京东商城和此次团购的合作方上海驴妈妈国际旅行社有限公司的违约行为，向上海市金山区法院提起诉讼，要求京东商城在网站首页显著位置道歉并履行订单。

    家住黄浦区的何先生告诉记者，3月19日凌晨，他在浏览京东商城网页时发现，京东和驴妈妈共同推出“绍兴樱花古城浪漫游住开元名都大酒店自由行”、“辛夷花、药王谷踏青赏花行”等团购旅游产品，价格均为1元。如此低价团购，迅速引发他和其他网友抢购。他出示了当时的两张网页截图，画面显示，两项产品的团购总数超过1万人次。

    其中，何先生购买了2份“绍兴自由行”，在线支付2元后，“我的团购”账户显示“团购成功，订单编号为：JD……有效期截止到2012年6月15日。”同时，京东商城以短信形式确认何先生团购成功。然而，他却在次日收到京东商城的退款短信，两份订单被网站后台强行更改为“自愿申请退款”状态。他与驴妈妈公司和京东商城交涉，得到的答复是：这些团购项目均为测试页面，由于工程师操作失误，将测试页面公布出来，造成消费者疯抢。京东副总裁吴声表示，可向每名用户补偿20元商城优惠券。

    这样的解释自然不能让1万多名消费者满意。深圳一名外企白领方国松当晚熬夜购买999份“辛夷花、药王谷踏青赏花行”，付款999次，收到999条确认团购成功的短信，收件箱都被挤爆了，花费大量精力，次日却被强行取消，倍感郁闷。

    全国不少消费者表示考虑起诉京东，其中，何先生等5名上海消费者已委托上海联业律师事务所提起诉讼，另有方国松等六七名加入QQ“投诉京东维权群”的网友确认加入联名起诉。

    马永健律师指出，京东在网上发起团购，从法律角度是向不特定多数消费者发出邀约，消费者点击团购链接进入付款页面付款成功后，双方的服务合同关系已经成立。京东发短信告知消费者订单编号、密码、有效期并称“凭此券到商家消费”，更是以书面形式确认合同。京东单方面取消合同，有违商业经营的诚信原则。京东通过后台操作，代替消费者取消订单并“自愿申请退款”的做法，更暴露出网购环境的不安全，让人对网购的安全性产生担忧。