商家称免费赠品不三包 12315出手打破霸王条款

    很多消费者在购买商品时会遇到商家的促销活动，并且有时候商家为了销售商品，免费赠品很多，可是免费的东西是不是质量就不需要保证，坏了消费者就得自认倒霉？答案是否定的。

    市民于先生在李村某电器商场购买电视时，商家赠送了一个价值198元的派宁好神拖，没想到用了没几天，这个拖把就坏了，于先生找到商场，商场答复说赠品是免费的，不承担三包责任。于先生投诉到了12315，工商李沧分局工作人员经过调查认为，商家为了销售商品而赠送的物品，虽然是免费的，但不能免除三包责任，经过调解，商场给于先生重新更换了一个新的好神拖。

    工商人员表示,《山东省消费者权益保护条例》第二十四条有明确规定：“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。”消费者如果遇到赠品质量出现问题，同样可以享受三包规定，应当拿起法律武器维护自己的合法权益。（工商李沧分局 孙黎明，秦宗基）