小米手机花屏死机破音不断 过度营销维权难

    摘要:近日，维权网接到大量消费者关于小米手机的维权请求，小米手机频现死机、破音、花屏、掉漆等质量问题。同时，小米手机售后客户处理问题被指拖延，消费者问题得不到解决，引起米粉们的

    小米手机成为继苹果和HTC话题最多的智能手机之一，顶着“全球主频最快的智能手机”和“仅1999元”这两个光环，小米手机自从发布后就红遍网络，在极短的时间内获得了超过三十万部的预订数量。大紫大红之后，小米手机迎接的问题却让米粉们怨声载道。

    营销过度：发货龟速 供货紧张

    10月20日，小米手机正式向30万预订用户发货。按照小米公司发布的小米手机发售计划说明，10月15日至10月19日期间，小米手机向工程纪念机用户提供无条件更换正式零售及服务。10月20日起，小米手机面向参与预订的30万用户发货，其中包含5000个论坛荣誉预订用户。10月20日之后的第一周每天发货量近1000台，第二周每天2000台，第三周每天3000台，逐次递增。也即是说，自从10月20日到11月10日，小米手机将出货42000台，这和9月5日小米手机开始预订，两天预订即超过30万的巨大用户需求产生了巨大的反差。

    “我的预订号是20多万号，按照这种每天几千个的出货量，真不知道猴年马月才能拿到手机呢!”面对小米手机的出货计划，粉丝大感失望。各大论坛谩骂和指责声一片，不少用户发帖子表示对小米公司出货如此之慢的不满，很多小米官方的帖子都招来了用户“差评、扣分”的抱怨。

    12月20日消息，希望在圣诞节前购买到小米手机的粉丝们又要失望了，18日凌晨，小米手机开始面向普通消费者直接销售。 3小时后小米手机官网随即发布公告称，12月在线销售的10万库存已全部售罄。

    实际上，小米手机货源问题一直备受质疑。从10月20日面向预订用户开始发售后，小米至今一直未完成规模出货：从预售配额第一周每天1000台、第二周每天2000台、第三周每天3000台，和9月5日预订时宣传的2天超30万预订的需求形成巨大反差。在此期间，小米还宣称受泰国洪灾带来影响，在电池供应，封装等方面遇到困难，暂停发货5天。